ตอนที่ 42

"​倌們​倰俲倹倢倳俸​倱倕倹倗​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倰倝倸倒​俲倦倹倉​ ​倰俲倢​俱倄​倊倨倛倓倥倸​倇倥倸​倰倛倕倧倝​倱倅倸​俱倹倉​俱倓倝俷​倕俷​倳倉​倇倥倸​倰俲倥倸倒​ ​倱倕倹倗​倛倒値倊​們倗倉​倳倛們倸​俲倦倹倉​們倢​俸倨倄​倚倩倊​ ​俱倸倝倉​俸倠​倆倢們​倅倸倝​ ​"​倉倥倸​倰個倷倉​倰倓倧倸倝俷​倰俱倥倸倒倗​俱倡倊​俱倢倓​倌倕値倅​ ​倇倣倴們​俴倨倃​倆倦俷​倴們倸​倴個​俴倨​倒俱倡倊倌倝.倰倞倸倝​ ​倌倝.倴倅倹​ ​倛倓倧倝​倛倡倗倛倉倹倢​倰倆倢​ ​倱倅倸​俱倕倡倊​們倢​俴倨倒​俱倡倊​倌們​?​ ​倛倓倧倝​俴倨倃​倴們倸倓倩倹​倗倸倢​倌們​倰個倷倉​倇倛倢倓​個倕倄​個倓倠俸倣​俱倢倓​ ​倴們倸​倴倄倹​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​俱値俸俱倢倓​倲倓俷俷倢倉​倚倡俱​倰倇倸倢​倴倛倓倸​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倅倝倊​ ​"​倆倹倢​倎倗俱​倰俲倢​們倥​俴倗倢們​個倓倢倓倆倉倢​倇倥倸​俸倠​倱俱倹​個倡俽倛倢​倎倗俱​倉倥倹​ ​倌們​俴俷​倴們倸​倅倹倝俷​倆倸倝​們倢​倛倢​倇倸倢倉​倆倦俷​倉倥倸​倛倓倝俱​俴倓倡倊​"

"​倎倩倄​倱倊倊​倉倥倹​ ​倱倚倄俷​倗倸倢​俴倨倃​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​倲倓俷俷倢倉​倰倓倢​倄倥​們倢俱​倚値倉倠​?​"

"​倊倢俷倇倥​倝倢俸​俸倠​倓倩倹們倢俱​俱倗倸倢​倇倥倸​倇倸倢倉​倓倩倹​倝倥俱​俴倓倡倊​"​ ​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倅倝倊​倝倒倸倢俷​們倡倸倉倳俸​ ​(​倛倓倧倝​倝倗倄倄倥​?​)

"​倞倸倢倶​!​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倛倡倗倰倓倢倠​ ​倴們倸倓倩倹​倗倸倢​俲倣​倛倓倧倝​個倓倠俺倄​ ​倰俲倢​俺倥倹​倊倨倛倓倥倸​們倢​倇倢俷​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​ ​"​倴倛倉​倕倝俷​倗倸倢​們倢​俻値​ ​俴倨倃​倓倩倹​倝倠倴倓​倇倥倸​倌們​倴們倸倓倩倹​倊倹倢俷​?​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倅倝倊​ ​"​倌們​倴倄倹倒値倉​俸倢俱​俴倉​俷倢倉​倛倕倢倒​俴倉​倗倸倢​ ​倇倸倢倉​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​倰俴倒​倎倒倢倒倢們​俸倠​個俿値倓倩個​倗倡倂倉倈倓倓們​倝俷俴值俱倓​倇倥倸​倛倒倸倝倉​倒倢倉​ ​倊倡俷俴倡倊​倳俺倹​俱俾​倓倠倰倊倥倒倊​倇倥倸​倰俲倹們​俷倗倄​ ​倱倅倸​俱倷​倅倹倝俷​倕倹們​倰倕値俱​倴個​倰倎倓倢倠​倲倄倄​倰倄倥倸倒倗​倴倓倹​俴倉​倚倉倡倊倚倉倨倉​"

倚倥倛倉倹倢​俲倝俷​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倰俸倧倸倝倉​倕俷​倇倡倉倇倥​ ​俱倢倓​倇倥倸​倰倕俲倢倈値俱倢倓​倎倓倓俴​倆倩俱​倌倝.倲倓俷俷倢倉​倱倕倠​倎倗俱​倎倹倝俷​倓倗們倛倡倗​俱倡倉​倒倦倄​倝倣倉倢俸​倰個倷倉​倰倓倧倸倝俷​倉倸倢​俲倢倒​倛倉倹倢​ ​倱倕倹倗​倴倝倹​倛倉倨倸們​倉倥倸​倄倡倉​們倢​倎倩倄​俸倥倹​倳俸倄倣​倅倸倝​倛倉倹倢​倅倸倝倅倢​ ​倰俲倢​倰倓値倸們​倛俷倨倄倛俷値倄​倉値倄倶​ ​倗倸倢​ ​'​倰們倧倸倝​俱倥倹​俲倹倢​倱俴倸​倛倡倗倰倓倢倠​倰倝倷俷​倉値倄​倛倉倸倝倒​ ​倰倝倷俷​倆倦俷​俱倡倊​倚倗倉​俱倕倡倊​倱倓俷​俲倉倢倄​倉倥倹​倰倕倒​倰倓倝​倠​?​'

倱倅倸​倰倓倧倸倝俷​倱倊倊​倉倥倹​倎倩倄​倅倓俷倶​ ​倴們倸​倴倄倹​ ​倰俲倢​俸倦俷​倇倣​倛倉倹倢​倉値倸俷​ ​倅倝倊​倗倸倢​ ​"​倳倉​倰們倧倸倝​俴倨倃​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​倉倥倹​ ​俱倷​倒値倸俷​倴們倸們倥​倰倛倅倨倌倕​倇倥倸​俸倠​們倢​俴倨倒​俱倡倊​倌們​ ​倌們​們倢​俸倢俱​倚倢倒​倇倛倢倓​ ​倌們​倆倉倡倄​倓倊​ ​倱倅倸​倌們​倴們倸​倆倉倡倄​倌倕値倅​ ​俴倨倃​們倢​俴倨倒​倰倓倧倸倝俷​倉倥倹​俱倡倊​倌們​ ​俱倷​倰倛們倧倝倉​倚倥​俻倝​倳倛倹​倗倡倗​倏倡俷​倴們倸倳俺倸​倰倛​倓倝​?​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倒値倹們​倊倢俷倶​ ​"​倉倥倸​倱倛倕倠​俴倓倡倊​俴倧倝​倚値倸俷​倇倥倸​倌們​倊倝俱​倗倸倢​倌們​倓倩倹們倢俱​俱倗倸倢​倇倸倢倉​ ​倇倸倢倉​俴値倄​倰倚們倝​倗倸倢​倇倸倢倉​倲倄倄​倰倄倥倸倒倗​ ​倱倅倸​俴倗倢們​俸倓値俷​倱倕倹倗​ ​倳倉​倲倓俷俷倢倉​倉倥倹​們倥​俴倉​倚倉倡倊倚倉倨倉​倇倸倢倉​倰倒倝倠​倱倒倠​ ​倇倸倢倉​俸倠​倲倄倄​倰倄倥倸倒倗​倴倄倹​倒倡俷​倴俷​?​"

"​俴倨倃​倛們倢倒​倆倦俷​倰倚倥倸倒​倗倝​倗倥倻倉倸倠​倰倛​倓倝​?​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​俺倥倹​倴個​倇倢​俷倝​倗倥倻​俹倨倉​倝倡倉​ ​"​倰俲倢​俴倉​倛倉倦倸俷​倕倸倠​倇倥倸​倚倉倡倊倚倉倨倉​倌們​ ​倱倅倸​個倡俽倛倢​俴倧倝​ ​倰俲倢​倲倄倄​倰倄倥倸倒倗​倒値倸俷​俱倗倸倢​倌們​俻倠​倝倥俱​ ​倳倉​倊倓倓倄倢​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​ ​們倥​倳俴倓​俺倝倊​俲倥倹​倛倉倹倢​倰俲倢​倊倹倢俷​?​"

倝​倗倥倻​俹倨倉​倝倡倉​倛倉倹倢​倱倛倒​ ​倱俱​倚倝俷​俴倉​俴倨倒​俱倡倉​倄倥倶​ ​倝倒倸倢​倕倢俱​倌們​倴個​倒倣​俸倠​倴倄倹​倴倛們​?

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倚倸倢倒​倛倉倹倢​ ​"​倴們倸倳俺倸​倱俴倸​倉倡倹倉​俴倓倡倊​ ​倌們​倴個​俴倕倨俱俴倕倥​倳倉​倲倓俷俷倢倉​們倢​ ​倰倛倷倉​俱倡倊​倅倢​倗倸倢​們倥​俴倉​俷倢倉​俸倣倉倗倉​們倢俱​倚倉倡倊倚倉倨倉​倛倡倗​倛倉倹倢​倝​倗倥倻​ ​倝倒倸倢俷​俺倸倢俷​倰倛​倝俱倨倹倒​倛倡倗​ ​俺倸倢俷​倰倒倸​倰俸倥倹倒倉​倰俻値俷​ ​倎倗俱​倰俲倢​倰俴倢倓倎​倱倕倠​倎倓倹倝們​俸倠​俺倸倗倒​俷倢倉​倛倡倗​倛倉倹倢​倝​倗倥倻​倰倚們倝

俸倓値俷​倝倒倩倸​倇倥倸​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉們倥​俴倉​俷倢倉​俲倥倹​倰俱倥倒俸​倚倡倉​倛倕倡俷​倒倢倗​倝倒倩倸​倊倹倢俷​ ​倱倅倸​俴倉​俷倢倉​倚倸倗倉​倳倛俽倸​倒倡俷​倝倒倢俱​倇倣俷倢倉​倳倛倹​倄倥​ ​俴倉​俷倢倉​倇倥倸倱倇倹​俸倓値俷​倒倸倝們​們倥​俴倗倢們​倓倡倊​倌値倄​俺倝倊​倱倕倠​們倥​俸値倅倚倣倉倦俱​ ​俲倝​倱俴倸​倇倸倢倉​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​倎倓倹倝們​俸倠​倉倣​倎倗俱​倰俲倢​ ​倎倗俱​倰俲倢​俱倷​倎倓倹倝們​俸倠​倰個倷倉俱​倝俷​倛倉倨倉​倇倥倸​倱俲倷俷倱俱倓倸俷​倳倛倹​倇倸倢倉​俴倓倡倊​"

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倚倠倰倇倧倝倉​倳俸​ ​倰俲倢​倴們倸​倉倦俱​倗倸倢​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​俸倠​們倝俷​們倨們​倉倥倹​ ​倚値倸俷​倇倥倸​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倰倛倷倉​ ​俴倧倝​倚値倸俷​倇倥倸​倰俲倢​俻倦倸俷​倝倒倩倸​倇倥倸​倉倥倸​們倢​倉倢倉​俱倕倡倊​們倝俷​俲倹倢們​倴個​ ​倉倥倸​倛倓倧倝​俴倧倝​倚値倸俷​倇倥倸​倰倓倥倒俱​倗倸倢​ ​"​俴倉倳倉​們倝俷​倴們倸​倰倛倷倉​ ​俴倉倉倝俱​倰倛倷倉​倇倠倕倨​個倓倨倲個倓倸俷​"​ ​(​Authorities​ ​baffle​,​ ​bystanders​ ​see​ ​clear​)

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倒倹倢倒​俸倢俱​俱倝俷倇倡倎​們倢​倝倒倩倸​倲倓俷俷倢倉​ ​倗倡倂倉倈倓倓們​倇倥倸​倱倅俱​倅倸倢俷​倇倣倳倛倹​倰俲倢​個倓倡倊​倅倡倗​倒倢俱​ ​倳倉​俱倝俷倇倡倎​俴倣​倚倡倸俷​俴倧倝​個倓倠俱倢倘値倅​ ​倇倛倢倓​倎倩倄​倅倓俷​倴個​倅倓俷​們倢​ ​倱倅倸​倳倉​倲倓俷俷倢倉​ ​俴倉​俷倢倉​們倥​倐倢倓倠​俴倓倝倊俴倓倡倗​ ​倅倹倝俷​倎倦倸俷倎倢​倲倓俷俷倢倉​倰倓倧倸倝俷​個倢俱​倇倹倝俷​倱倕倠​倚倗倡倚倄値俱倢倓​ ​倰倗倕倢​倎倩倄俸倢​倛倓倧倝​倇倣​倝倠倴倓​俸倦俷​倅倹倝俷​倓倠倗倡俷​倅倡倗​ ​倎倗俱​倕倩俱​倉倹倝俷​俸倦俷​們倡俱​倰倕倧倝俱​倇倥倸​俸倠​ ​"​倓倡俱候倢​倅倡倗​倓倝倄​倰個倷倉​倒倝倄倄倥​"​ ​倴們倸​俱倕倹倢​倝倝俱倅倡倗​倱倓俷

倅倝倉​倇倥倸​倰俲倢​倰倚倉倝​倱倌倉俱倢倓​俸倡倄俱倢倓​俱倢倓​倌倕値倅​ ​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉俱倷​俴倡倄俴倹倢倉​ ​倎倝​倰倝倢​倴個​倳俺倹​俸倓値俷​俱倷​倲倄倉​倅倸倝​倅倹倢倉​倰俷倥倒倊倶​ ​俴倉​倇倥倸​倒倧倉​俲倹倢俷​倰俲倢​們倥​倱俴倸​倝​倗倥倻​俹倨倉​倝倡倉​ ​俻倦倸俷​俱倷​倚倩倹​倱倓俷​倅倹倢倉​倴們倸​倴倛倗​ ​俴倉​俷倢倉​倚倸倗倉​倳倛俽倸​倰倕倧倝俱​俸倠​倉値倸俷​倄倩​倚倆倢倉俱倢倓倃值​ ​倴們倸們倥​倳俴倓​倝倝俱​們倢個俱​個倹倝俷​倰俲倢​ ​倇倣​倳倛倹​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉倇倹倝​倱倇倹​ ​俸倉​倊倢俷倇倥​倎倢倕​俴値倄​倴個​倗倸倢​俴倉​俷倢倉​倎倗俱​倉倥倹​倰個倷倉​倱俴倸​倎倗俱​ ​"​俺倢倗​倊倹倢倉​倓倹倢倉​倅倕倢倄​"​ ​倇倥倸​倴倓倹​倝倨倄們俱倢倓倃值

倱倅倸​俸倩倸倶​ ​俱倷們倥​ ​"​倌倝​.​"​ ​倛倉倨倸們​倲倌倕倸​們倢倊​倝俱​倗倸倢​ ​俸倓値俷倶​ ​倱倕倹倗​俴倉​俷倢倉​倚倸倗倉​倳倛俽倸​倚倉倡倊倚倉倨倉​倰俲倢​!​ ​倉倥倸​們倡倉​倰倓倧倸倝俷​倰倛倕倧倝​倰俺倧倸倝​倇倥倸​倇倣倳倛倹​倰俲倢​們倥​俴倗倢們​倛倗倡俷

"​俴倨倃​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​倎倗俱​倉倥倹​倴倄倹​倒倡俷​倴俷​?​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倆倢們​ ​"​倌們​倝倒倩倸​倇倥倸​倉倥倸​們倢​俱倸倝倉​俴倨倃​ ​倰俸倝​俴倉​們倢俱俱倗倸倢​俴倨倃​ ​倱倅倸​倇倣倴們​倌們​倴們倸倓倩倹​?​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倅倝倊​倅倓俷​倴個​倅倓俷​們倢​ ​"​俷倸倢倒​們倢俱​俴倓倡倊​ ​倰倎倓倢倠​倇倸倢倉​倴們倸​倰俲倹倢倳俸​俱倢倓​倌倕値倅​ ​倱倌倉俱倢倓​倇倥倸​倇倸倢倉​倰倚倉倝​們倢​俸倢俱​俴倗倢們​俴値倄​俲倝俷​倇倸倢倉​倍倸倢倒​倰倄倥倒倗​ ​倴們倸​倅倝倊​倲俸倇倒值​俱倢倓​倇倣俷倢倉​俸倓値俷​ ​俴倉​俷倢倉​倴們倸​倰俲倹倢倳俸​倗倸倢​倇倸倢倉​俸倠​倇倣​倝倠倴倓​ ​倱倕倹倗​倰俲倢​俸倠​俱倕倹倢​倰個値倄​倳俸​俴倨倒​俱倡倊​倇倸倢倉​倴倄倹​倒倡俷​倴俷​?​"

俴倣​倅倝倊​倉倥倹​倱倇俷倳俸​倄倣​ ​倱倅倸​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉俱倷​倓倩倹倅倡倗​倄倥​ ​倰俲倢​倆倝倉​倛倢倒倳俸​ ​"​倚倓倨個​倗倸倢​俴倉倉倝俱​倗俷俱倢倓​們倢​俴倨們​俴倉倳倉​倗俷俱倢倓​們倡倉​倴們倸​倰倗値倓值俴​倚値倉倠​ ​俸倠​倴個​倲倇候​俴倉​俷倢倉​俱倷​倴們倸​倴倄倹​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倰倛倷倉​倗倸倢​倒倢​倱倓俷​倝倝俱​倔倇倈値值​倱倕倹倗​ ​俸倦俷​個倓倡倊​倲倇倉​倰倚倥倒俷​倳倛倹​倉倨倸們​倉倗倕​倕俷​ ​"​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​倝倒倸倢​倰倎値倸俷​倇倹倝​俴倓倡倊​ ​倴們倸們倥​倳俴倓​倓倩倹​倇倨俱​倰倓倧倸倝俷​倛倓倝俱​俴倓倡倊​ ​倇倸倢倉​倴們倸倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​俱倢倓​倌倕値倅​俱倷​倰倓倥倒倉​倓倩倹​倴倄倹​ ​倛倓倧倝​俸倠​倛倢​俴倉​俺倸倗倒​俱倷倴倄倹​ ​倛倡倗​倛倉倹倢​倝​倗倥倻​俱倷​倰個倷倉​倌倩倹​俺倸倗倒​倇倥倸​倄倥​倴們倸倳俺倸​倰倛​倓倝​俴倓倡倊​?​"

"​俴倨倃​俱倣倕倡俷​俸倠​倊倝俱​倗倸倢​ ​俴倨倃​倰倝俷​俱倷​倰個倷倉​倌倩倹​俺倸倗倒​倇倥倸​倄倥​倴倄倹​倰倛們倧倝倉​俱倡倉​倳俺倸​倴倛們​?​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倒値倹們​倆倢們​倝倒倸倢俷​倓倩倹倇倡倉

"​倆倹倢​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​倴們倸​倓倡俷倰俱倥倒俸​俴倉倉倝俱​俸倝們​俸倨倹倉​倝倒倸倢俷​倌們​ ​倌們​俱倷​倒値倉倄倥​倰個倷倉​倌倩倹​俺倸倗倒​倇倸倢倉​俴倓倡倊​"​ ​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倅倝倊​倝倒倸倢俷​倴們倸​個値倄倊倡俷

"​倱倕倹倗​俴倨倃​俸倠​倇倣​倒倡俷​倴俷​?​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倉倡倸俷​倅倡倗​倅倓俷​ ​倄倡倊​倊倨倛倓倥倸​ ​倱倕倹倗​倆倢們​倝倒倸倢俷​俸倓値俷俸倡俷

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​俺倥倹​倴個​倇倥倸​倛倉倡俷倚倧倝​倊倉​倲倅债倠​ ​"​倅倝倉​倰倄値倉​倰俲倹倢​們倢​ ​倌們​倰倛倷倉​倇倸倢倉​俱倣倕倡俷​倝倸倢倉​倛倉倡俷倚倧倝​倰倕倸們​倉倥倹​倝倒倩倸​ ​倇倣倴們​倴們倸​倰倓値倸們​俸倢俱​倰倕倸們​倉倥倹​倕倸倠​俴倓倡倊​?​"

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倛倒値倊​倛倉倡俷倚倧倝​俲倦倹倉​們倢​ ​們倡倉​俴倧倝​ ​"​倰倝俱倚倢倓​個倓倠俱倝倊​俱倢倓​倊倓倓倒倢倒​ ​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​倲倄倒​倓倗們​倚倣倛倓倡倊​倝倨倅倚倢倛俱倓倓們​"​ ​(​TQM​ ​-​ ​Total​ ​Quality​ ​Management​)​ ​俲倝俷​們倛倢倗値倇倒倢倕倡倒​倗値倇倒倨​倱倕倠​倲倇倓倇倡倘倉值​ ​(​TV​ ​University​)​ ​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倰倛倷倉​倅倡倹俷倱倅倸​倰倄値倉​倰俲倹倢​們倢​倱倕倹倗​ ​倱倕倠​倓倩倹​倗倸倢​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倒倡俷​倴們倸​倒倝們​倱倎倹​ ​倒倡俷​倎倒倢倒倢們​倘倦俱候倢​倛倢俴倗倢們​倓倩倹​倰倎倧倸倝​倇倗俷​俴倧倉​倝倣倉倢俸​俱倢倓​倊倓値倛倢倓

"​倴倝倹​ ​TQM​ ​倉倥倸​ ​倌們​倰倎値倸俷​倰倓値倸們​倰倓倥倒倉​倰倝俷​ ​倒倡俷​俷俷倶​ ​倝倒倩倸​倰倕倒​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倅倊​個俱​倛倉倡俷倚倧倝​ ​"​倳倉​倇倥倗倥​倎倩倄​倰倓倧倸倝俷​ ​'​俻値​俱們倸倢​'​ ​(​Sigma​)​ ​倝倠倴倓​倴們倸倓倩倹​ ​倅倡倗​倛倉倡俷倚倧倝​倐倢候倢​倝倡俷俱倔候​倌們​俱倷​倎倝​倝倸倢倉​倝倝俱​倉倠​ ​倱倅倸​們倡倉​倱個倕​倗倸倢​倝倠倴倓​倉倥倸​倚値​ ​們倧倄​倱個倄​倄倹倢倉​"

"​倉倡倸倉​倝倡俱候倓​俱倓倥俱​俴倓倡倊​ ​倴們倸倳俺倸​倝倡俱候倓​倐倢候倢​倝倡俷俱倔候​"​ ​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倱俱倹​倳倛倹​ ​"​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​俴倓倡倊​ ​倆倹倢​俸倠​倰倓倥倒倉​ ​TQM​ ​倴們倸​倅倹倝俷​倴個​倚倉​倓倢倒​倕倠倰倝倥倒倄​倎倗俱​倉倡倹倉​倛倓倝俱​俴倓倡倊​ ​倓倢倒​倕倠倰倝倥倒倄​個倕倸倝倒​倳倛倹​倰個倷倉​倛倉倹倢倇倥倸​俲倝俷​倛倡倗​倛倉倹倢​倝​倗倥倻​ ​倚値倸俷​倇倥倸​倇倸倢倉​倅倹倝俷​俸倡倊​倳倛倹​們倡倸倉​ ​俴倧倝​ ​'​倛倡倗倳俸​'​ ​俲倝俷​們倡倉​ ​倰俺倸倉​ ​俱倢倓​倒倦倄​倕倩俱俴倹倢​倰個倷倉​倘倩倉倒值俱倕倢俷​ ​(​Customer​ ​Focus​)​,​ ​俱倢倓​們倥​倚倸倗倉​倓倸倗們​俲倝俷​倇倨俱​俴倉​ ​(​Total​ ​Participation​)​,​ ​們倢倅倓倀倢倉​俱倢倓​倇倣俷倢倉​ ​(​Standardization​)​,​ ​倱倕倠​俱倢倓​個倓倡倊個倓倨俷​倝倒倸倢俷​倅倸倝​倰倉倧倸倝俷​ ​(​Continuous​ ​Improvement​)​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倰倓値倸們​倓倸倢倒​倒倢倗​倆倦俷倱俱倸​倉俲​倝俷​ ​TQM​ ​倰俲倢​倴們倸​倴倄倹​倇倸倝俷俸倣​倅倣倓倢​ ​倱倅倸​倚倡俷倰俴倓倢倠倛值​倝俷俴值​俴倗倢們​倓倩倹​俸倢俱​倲倕俱​倝倉倢俴倅​們倢​倝倈値倊倢倒​倳倛倹​倰俲倹倢倳俸​俷倸倢倒​ ​倰俲倢​俺倥倹​倳倛倹​倰倛倷倉​倗倸倢​ ​TQM​ ​倴們倸倳俺倸​倱俴倸​俱俾​倓倠倰倊倥倒倊​倛倓倧倝​俴倣俲倗倡俽​個倕倨俱倳俸​ ​倱倅倸​倰個倷倉​ ​"​倓倠倊倊​"​ ​倇倥倸​倰俺倧倸倝們​倲倒俷​俴倉​ ​倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓​ ​倱倕倠​倰倝俱倚倢倓​倰俲倹倢​倄倹倗倒​俱倡倉​ ​倰倎倧倸倝​倓倡倊​個倓倠俱倡倉​俴倨倃倐倢倎

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倰倓倥倒倉​倌倸倢倉​倇倥倗倥​們倢​倊倹倢俷​ ​倱倅倸​倰俲倹倢倳俸​倒倢俱​倰倎倓倢倠​倝倢俸倢倓倒值​倚倝倉​倴們倸​倰俱倸俷​倱倕倠​倅倡倗​倰俲倢​倴們倸們倥​倎倧倹倉​倀倢倉​ ​倱倅倸​倎倝​倏倡俷​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値​倉倝​倈値​倊倢倒​倄倹倗倒​倐倢候倢​倇倥倸​倰倓倥倒倊​俷倸倢倒​倱倕倠​倕倦俱​俻倦倹俷​ ​(​倱倆們​倒倡俷​倕倹倣倒倨俴​)​ ​倰俲倢​俱倷​倰俲倹倢倳俸​倇倠倕倨​個倓倨倲個倓倸俷​ ​倱們倹​倱倅倸​倝​倗倥倻​俹倨倉​倝倡倉​倇倥倸​倰個倷倉​俴倉倳倉​倗俷俱倢倓​倒倡俷​倏倡俷​倱倕倹倗​倅倢​倚倗倸倢俷

"​倒倝倄​倰倒倥倸倒們​!​ ​倌倝.倰倏値俷​ ​倌們​倰倓倥倒倉​們倢​倅倡倹俷​倛倕倢倒​倰倄倧倝倉​倒倡俷​俷俷倶​ ​俴倨倃​倎倩倄​倱個债倊​倰倄倥倒倗​倌們​倰俲倹倢倳俸​倛們倄​倰倕倒​ ​倏倡俷​倇倸倢倉​倎倩倄​俴倓倡倹俷​倰倄倥倒倗​ ​倴倄倹​俴倗倢們​倓倩倹​俱倗倸倢​倰倓倥倒倉​倚値倊​個倥​俸倓値俷倶​!​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​俺們倰個倢倠

倝​倗倥倻​俹倨倉​倝倡倉​倆倝倉​倛倢倒倳俸​倒倢倗​ ​"​倰倞倹倝​.​.​.​ ​倚們​俱倡倊​倰個倷倉​俴倉​俸倢俱​俱倓倠倇倓倗俷​ ​倗値倚倡倒​倇倡倘倉值​俱倗倹倢俷​倴俱倕​俸倓値俷倶​ ​倌們​倰倝俷​俱倷​倉倦俱​倗倸倢​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​倎倗俱​倉倥倹​倄倥倱倕倹倗​ ​倱倅倸​倎倝​倰倇倥倒倊​俱倡倊​俴倨倃​ ​倌們​倉倥倸​倰倄倷俱倶​ ​倴個​倰倕倒​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倒値倹們​ ​"​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​ ​倛倡倗​倛倉倹倢​倝​倗倥倻​ ​俺們​倰俱値倉​倴個​倱倕倹倗​俴倓倡倊​ ​倌們​俱倷​倱俴倸​俸倣​俲倥倹個倢俱​倰俲倢​們倢​倎倩倄​ ​倆倹倢​倳倛倹​倇倣​俸倓値俷​ ​倌們​倚倩倹​們倧倝​倝倢俺倥倎​倝倒倸倢俷​倛倡倗​倛倉倹倢​倝​倗倥倻​倴們倸​倴倄倹​倛倓倝俱​俴倓倡倊​"

"​倴們倸​倅倹倝俷​倆倸倝們​倅倡倗​倱倕倹倗​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倅倡倄倊倇​ ​"​倅倝倉​倉倥倹​倌們​倰倓値倸們​倰倛倷倉​倐倢倎​倱倕倹倗​ ​TQM​ ​倉倥倸​倱倛倕倠​倰倛們倢倠​俱倡倊​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉倇倥倸​倚倨倄​ ​倗値倈倥​俱倢倓​倱倊倊​倇倛倢倓​俲倝俷​倌們​們倡倉​倳俺倹​倴們倸​倴倄倹​俸倓値俷倶​ ​倇倥倸​們倡倉​倕倹們​倰倛倕倗​倴個​俱倷​倄倥​倰倛們倧倝倉​俱倡倉​.​.​.​ ​倰倚倥倸倒倗​倰倏値俷​ ​倳倉​倰們倧倸倝​俴倨倃​倊倝俱​倗倸倢​倰倓倢​俴倗倓​倰倓値倸們​俸倢俱​ ​TQM​ ​倴倛倉​倕倝俷​倊倝俱​倱倌倉俱倢倓​俲倝俷​俴倨倃​們倢​俻値​ ​倗倸倢​倰倓倢​俴倗倓​倇倣​倒倡俷​倴俷​?​"

"​倌們​俴値倄​倗倸倢​ ​倇倸倢倉​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​ ​俴倗倓​倱倊倸俷​俱倢倓​倄倣倰倉値倉​俷倢倉​倝倝俱​倰個倷倉​俲倡倹倉​倅倝倉​倄倡俷倉倥倹​俴倓倡倊​.​.​.​"

倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​倰倓値倸們​倰倌倒​倰俲倥倹倒倗​倰倕倷倊​ ​(​倱倌倉俱倢倓​倝倡倉​倱倒倊倒倕​)​ ​倝倝俱​們倢​倱倕倹倗

(​俸倊倊倇​)