倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倰個値倄倕値倹倉俺倡俱倲倅债倠倇倣俷倢倉 倛倒値倊倅倹倉俹倊倡倊倕倢倒們倧倝倝倝俱們倢個倦俱倛倉倦倸俷 倒倧倸倉倚倸俷倳倛倹倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉 倱倕倹倗俱倕倸倢倗倗倸倢:
"倰倝俱倚倢倓倇倥倸倚倸俷倴個倳倛倹俱倓們借 倌們倳倛倹倛倹倝俷倎値們倎值倄倥倄俺倸倗倒倎値們倎值倳倛倹 倚倸倗倉倉倥倸倰個倷倉倅倹倉俹倊倡倊俴倓倡倊 倰倛倕倸倢倰倞倸倝俴倨倃倕倝俷倰倝倢倴個倝倸倢倉倄倩倚値 倌們倴們倸俴倸倝倒們倥俴倗倢們倓倩倹倰倓倧倸倝俷俱倢倓倌倕値倅 俲倹倝俴倗倢們倳倉倉倥倹倛倕倢倒倚倸倗倉俱倷倕倝俱們倢俸倢俱倳倉倅倣倓倢倇倡倹俷倉倡倹倉 俴倨倃俺倸倗倒倄倩倛倉倸倝倒倗倸倢們倥倅倓俷倴倛倉倌値倄倎倕倢倄倛倓倧倝倰個倕倸倢 倆倹倢們倥個倡俽倛倢俸倓値俷倶 倰倓倢倒倡俷們倥倰倗倕倢倝倥俱倛倕倢倒倗倡倉俱倸倝倉俸倠倆倦俷倚倡個倄倢倛值倛倉倹倢 倉倸倢俸倠倎倝倱俱倹倴俲倇倡倉俴倓倡倊"
倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倓倡倊倅倹倉俹倊倡倊們倢 倛倢倰俱倹倢倝倥倹倉倡倸俷倕俷倱倕倹倗倰倓値倸們倝倸倢倉倇倡倉倇倥 倰個倷倉倝倒倸倢俷倇倥倸倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倝倝俱倅倡倗倴倗倹倴們倸們倥倌値倄 倅倹倉俹倊倡倊倉倥倹倴們倸倴倄倹倆倩俱倰俲倥倒倉俲倦倹倉倲倄倒俴倉倇倥倸倓倩倹倰倓倧倸倝俷俷倢倉倌倕値倅倰倕倒倱們倹倱倅倸倉倹倝倒 倱倅倸們倡倉倰倛們倧倝倉俱倡倊俱倢倓俱倢俷倅倣倓倢倚倝倉俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎倱倕倹倗倕倝俱倕俷倴個倄倧倹倝倶 倱倉倸倉倝倉倗倸倢們倥俱倢倓倳倚倸 "俹倢俱們倲倉" 倰俲倹倢倴個俸倣倉倗倉倛倉倦倸俷 倰俺倸倉 倌倩倹倊倓値倛倢倓倲倓俷俷倢倉倳倛倹俴倗倢們倚倣俴倡俽倝倒倸倢俷倒値倸俷倒倗倄 倛倓倧倝倚們倢俺値俱俱倕倨倸們 QC 倇倣俷倢倉倛倢們倓倨倸俷倛倢們俴倸倣倰倎倧倸倝倓倸倢俷倲俴倓俷倓倸倢俷俱倢倓倊倓値倛倢倓俸倡倄俱倢倓
倳倉倚倸倗倉倇倹倢倒俲倝俷倅倹倉俹倊倡倊 倓倠倊倨倴倗倹倰個倷倉倕倢倒倕倡俱候倃值倝倡俱候倓俲倢倗倚倠倝倢倄倄倣俺倡倄倰俸倉倗倸倢 倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉倴倄倹俸倡倄倇倣倱倌倉俷倢倉俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎倲倄倒倓倗們 (TQM) 俹倊倡倊倚們倊倩倓倃值倰倚倓倷俸倰倓倥倒倊倓倹倝倒倱倕倹倗 俻倦倸俷倓倗們倆倦俷倓倢倒倕倠倰倝倥倒倄個倕倥俱倒倸倝倒俸倣倉倗倉們倢俱 倱倕倠俱倣倕倡俷俸倠倰倓値倸們倄倣倰倉値倉俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎倅倢們倱倌倉俷倢倉倉倥倹 倲倄倒倰倅倓倥倒們俱倣倛倉倄倳倛倹倰倄倧倝倉倈倡倉倗倢俴們個倥倉倥倹倰個倷倉 "倰倄倧倝倉倱倛倸俷俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎" 俲倝俷倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉...
倎倓倠倰俸倹倢俺倸倗倒俱倕倹倗倒倇倝倄... 倰倝倢倰倆倝倠 俸倓値俷倶 倱倕倹倗倳倉倳俸倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉俱倣倕倡俷倝倨倇倢倉倰倓倥倒俱倰倇倎倰俸倹倢倇倹倝俷倆値倸倉俲倝俷俸倥倉倝倒倩倸倅倸倢俷倛倢俱
俴倨倃倎倓倠俴倨倃倰俸倹倢俺倸倗倒! 倴倝倹倱俻倸倚倗倥倸俴倉倉倥倹們倡倉倰個倷倉倊倹倢倴個倱倕倹倗倛倓倧倝倴俷 倰倝俱倚倢倓俹倊倡倊倉倥倹倅倹倝倉倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉倰俲倹倢倚倩倸倇倢俷倅倡倉俸倉倴們倸們倥倇倢俷倆倝倒倱倕倹倗 倰俴倒倴倄倹倒値倉俴倉倎倩倄俱倡倉倗倸倢 倛倕倡俷俸倢俱倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倕倹們倰倛倕倗倳倉俱倢倓倌倕倡俱倄倡倉倱倌倉俱倢倓俸倡倄俱倢倓俴倓倡倹俷俱倸倝倉 倰俲倢俱倷俻倨倸們倘倦俱候倢倰倇俴倲倉倲倕倒倥倝倨倅倚倢倛俱倓倓們倝倒倸倢俷倛倉倡俱倰倎倧倸倝倛倗倡俷俸倠俱倕倡倊們倢倇倗俷俴倧倉倝倣倉倢俸 倱倕倠俺倸倗俷倉倥倹俱倷俱倣倕倡俷倰倛倸倝倰倓倧倸倝俷俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎倲倄倒倓倗們倇倥倸倚倝倉倳倉們倛倢倗値倇倒倢倕倡倒倇倢俷倲倇倓倇倡倘倉值 (TV University) 倱倅倸倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉俴倢倄倴們倸倆倦俷倰倕倒倗倸倢 倚倗倥倸俻値倉俴倨倉俸倠倳俸倓倹倝倉俲倉倢倄倉倥倹 倰倎値倸俷倰倓倥倒倉倓倩倹倴倄倹倱俴倸倌値倗倰倌値倉 (俲倉倱倕倠倛倉倡俷) 俱倷俱倕倹倢倰倝倢倝倝俱們倢倲倝倹倝倗倄倰倚倥倒倱倕倹倗
倝倠倴倓俴倧倝俱倕倨倸們 QC? 倝倠倴倓俴倧倝倛倕倡俱俱倢倓 3 俻値俱們倸倢 (Three Sigma)? 俴倨倃倓倩倹倛倓倧倝倰個倕倸倢倗倸倢俻値俱們倸倢倱個倕倗倸倢倝倠倴倓?
倅倝倉倉倥倹俴倣俴倨倒倲倅倲倝倹倝倗倄倴倄倹倆倩俱倚倸俷倴個倆倦俷俱倓們借 倱倕倹倗 倴們倸倅倹倝俷倊倝俱俱倷倓倩倹倗倸倢倰倝俱倚倢倓俹倊倡倊倉倥倹倅倹倝俷倚倓倹倢俷倱倓俷倚倡倸倉倚倠倰倇倧倝倉俴倓倡倹俷倳倛俽倸倳倉俱倓們借 倱倉倸倉倝倉 倊倓倓倄倢倌倩倹倊倓値倛倢倓俱倓們借 俴俷俸倠倄倥倳俸俸倉倰倉倧倹倝倰倅倹倉 (倎倓倠倎倡俱倅倓值們倡俷俱倓倰個倥倸倒們倚倨俲) 倆倦俷倴倄倹倓倥倊倰倓倸俷俸倠們倢俸倡倄俷倢倉個倓倠俺倨們倰俺値俷個俿値倊倡倅値俱倢倓 倃 倚倆倢倉倇倥倸俸倓値俷 倲倄倒俲倹倢們俲倡倹倉倅倝倉俱倢倓倱俸倹俷倕倸倗俷倛倉倹倢倳倛倹倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉倇倓倢倊倴個倰倕倒
個倥倉倥倹俴倃倠俱倓倓們俱倢倓倰倘倓候倀俱値俸倱倛倸俷俺倢倅値倴倄倹個倓倠俱倢倘倰俺値俽俺倗倉倳倛倹倗値倚倢倛俱値俸倝倨倅倚倢倛俱倓倓們倇倡倸倗個倓倠倰倇倘倄倣倰倉値倉俱倢倓倄倹倢倉俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎倲倄倒倓倗們 俻倦倸俷倆倧倝倰個倷倉 "俹倢俱倚倣俴倡俽" 俲倝俷俴倃倠俱倓倓們俱倢倓倰倘倓候倀俱値俸倳倉個倥倉倥倹 倛倉倸倗倒俷倢倉俱倣俱倡倊倄倩倱倕倝倨倅倚倢倛俱倓倓們倳倉倱倅倸倕倠倇倹倝俷倆値倸倉倅倸倢俷俱倷倅倹倝俷倓倸倗們倰倕倸倉俷値倹倗倲倓俷倉倥倹倳倛倹倚們倊倇倊倢倇 倅倸倝倳倛倹倓倹倝俷倝倝俱們倢倴們倸倴倄倹倰個倷倉倰倎倕俷倝們倅倠 倝倒倸倢俷倉倹倝倒俱倷倅倹倝俷倅倥倰俱倓倢倠倰俴倢倠倴們倹倳倛倹倄倩俴倦俱俴倡俱倰俲倹倢倴倗倹
倗値倚倢倛俱値俸倐倢倒倳倅倹倚倡俷俱倡倄俱倓們倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓俱倕們倃倁倕倛們値俷倲俸倗們倥倇倡倘倉俴倅値倅倸倝倰倓倧倸倝俷 TQM 倱倅俱倅倸倢俷俱倡倉倴個 倎倗俱倇倥倸倰俹倧倸倝倒俺倢倛倉倸倝倒俱倷倰倛們倧倝倉倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉 俴倧倝倒倧倉俱倝倄倝俱倄倩倇倸倢倇倥 倓倝倇値倘倇倢俷倕們 倚倸倗倉倎倗俱倇倥倸俱倓倠倅倧倝倓倧倝倓倹倉倛倉倸倝倒 俱倷倰倓値倸們俲倒倡倊倅倡倗倇倣倊倹倢俷倱倕倹倗 倱倅倸俸倢俱俲倹倝們倩倕倇倥倸倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倇倓倢倊們倢 俴倗倢們俴倧倊倛倉倹倢俱倷倴們倸倴倄倹倓倢倊倓倧倸倉倉倡俱
倅倹倝俷倰俲倹倢倳俸倗倸倢 俱倢倓倇倣 TQM 倴們倸倳俺倸倰倓倧倸倝俷倛們倩倶 倝倡倉倄倡倊倱倓俱倅倹倝俷們倥俴倉倓倩倹俸倓値俷 倝倡倉倄倡倊倚倝俷倅倹倝俷們倥俱倢倓俸倡倄倓倠倰倊倥倒倊俱倓倠倊倗倉俱倢倓倌倕値倅倇倡倹俷倲倓俷俷倢倉倳倛們倸倇倡倹俷倛們倄 俴倹倉倛倢俸倨倄倗値俱倔倅 (Critical Points) 個倡俸俸倡倒倌倕俱倓倠倇倊 倱倕倠倝倧倸倉倶 俸倢俱倉倡倹倉俸倦俷倗倢俷倱倌倉倓倝俷倓倡倊 倚倓倹倢俷倗俷俸倓 PDCA 倝倠倴倓倰倇倧倝俱倉倡倹倉俲倦倹倉們倢 俻倦倸俷倴們倸倳俺倸倚値倸俷倇倥倸倇倣倴倄倹倳倉俺倡倸倗俲倹倢們俴倧倉 (倰倅倠倇倥倰倄倥倒倗倰俲倹倢個倓倠倅倩)
倅倡倗倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倰倝俷俱倷倰俴倒倚倉倳俸倰倓倧倸倝俷 TQM 倝倒倩倸倊倹倢俷 倱倅倸倎倝倰俸倝倎倗俱 倱倌倉倐倩們値倎倢倰倓倲倅 (Pareto Chart), 倱倌倉倐倩們値俱倹倢俷個倕倢 (Cause-and-effect Diagram), 倱倌倉倐倩們値俴倗倊俴倨們 (Control Chart) 倰俲倢俱倷們倦倉倅倦倹倊 倰個倷倉倌倝.倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉們倢倚値倊俱倗倸倢個倥 倴們倸倰俴倒倇倣倰倓倧倸倝俷倎倗俱倉倥倹倲倓俷俷倢倉俱倷倝倒倩倸倄倥們倥倚倨俲 倎倝俸倠個俿値倓倩個倇倥 俱倷倄倡倉們倥倰倓倧倸倝俷倒倨倸俷倒倢俱倲倌倕倸們倢倰倎倥倒倊 倴倄倹倒値倉倗倸倢倴倝倹 TQM 倰倉倥倸倒 倰個倷倉俲倝俷倇倥倸俴倉倝倰們倓値俱倡倉倰倝倢倴個倇倣倇倥倸俽倥倸個倨倸倉俸倉倲倄倸俷倄倡俷 俴倉俸倥倉倰倓倢俸倣倰個倷倉倅倹倝俷倱倛倸倅倢們俱倹倉倴個倰倓倥倒倉倓倩倹俲倉倢倄倉倡倹倉倰倕倒倰倛倓倝?
倚倆倢倉俱倢倓倃值俲倝俷倱倅倸倕倠倲倓俷俷倢倉倝倢俸倱倅俱倅倸倢俷俱倡倉 倱倅倸倚値倸俷倇倥倸倒倧倉倒倡倉倴倄倹俴倧倝 俸倉倆倦俷倅倝倉倉倥倹倒倡俷倴們倸們倥倲倓俷俷倢倉倴倛倉倰倕倒倇倥倸倇倣倱倌倉俷倢倉 TQM 倰倚倓倷俸倚們倊倩倓倃值俸倓値俷倶 倱們倹倱倅倸俹倊倡倊倓倸倢俷倇倥倸倎倝俸倠倰倝倢們倢倅倊倅倢俴倉俱倷倒倡俷倛倢倴們倸倰俸倝 俱倓們倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓俱倕們倃倁倕倓倩倹倚倆倢倉俱倢倓倃值倉倥倹倄倥倝倒倩倸倰倅倷們倝俱 倒倸倝們倅倹倝俷倓倹倝倉倳俸俸倉倴倏倕倉俱倹倉 倱倅倸俱倷俸倉個倡俽俽倢 倉倥倸俱倷俸倠倚値倹倉個倥倝倒倩倸倱倕倹倗 倆倹倢倇倡倹俷倓倠倊倊俲倝俷俱倓們借 倴們倸們倥 "倲倓俷俷倢倉倅倡倗倝倒倸倢俷" (Typical Case) 倚倸俷倴個倲俺倗值倚倡俱倱倛倸俷 俸倠倰倝倢倛倉倹倢倇倥倸倴倛倉倴個倓倢倒俷倢倉倰倊倧倹倝俷倊倉?
倳倉倓倠倊倊倓倢俺俱倢倓 們倥俴倣俱倕倸倢倗倗倸倢 "倇倣俸倓値俷俸倡俷倱倅倸倎倝倰個倷倉倎値倈倥" 俸倠倇倣倚倣倰倓倷俸倛倓倧倝倴們倸 倉倡倸倉倰個倷倉倰倓倧倸倝俷俲倝俷俴倗倢們倚倢們倢倓倆 倌倩倹倳倛俽倸們倡俱俸倠倴們倸俴倸倝倒倰倝倢倰倓倧倸倝俷 倱倅倸俴倨倃 "俸倓値俷俸倡俷" 倛倓倧倝倴們倸 倉倡倸倉倰個倷倉倰倓倧倸倝俷俲倝俷倇倡倘倉俴倅値 俻倦倸俷倇倡倘倉俴倅値倱倚倄俷倆倦俷俴倗倢們倰俴倢倓倎倅倸倝倰倊倧倹倝俷倊倉 倱倕倠倉倥倸俴倧倝倚値倸俷倇倥倸倌倩倹倳倛俽倸倳倛倹俴倗倢們倚倣俴倡俽倇倥倸倚倨倄
俴倃倠俱倓倓們俱倢倓倰倘倓候倀俱値俸倱倛倸俷俺倢倅値倝倝俱倰倝俱倚倢倓 俱倓倠倇倓倗俷倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓俱倕俱倷倝倝俱個倓倠俱倢倘 倰倗倕倢倌倸倢倉倴個俴倸倝倉個倥 俱倓們倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓俱倕們倃倁倕倛們値俷倲俸倗倚倸俷俱倢倓倊倹倢倉倴們倸倴倄倹倚倡俱俺値倹倉 倱倊倊倉倥倹俸倠倰倓倥倒俱倗倸倢倇倡倘倉俴倅値倄倥倴倄倹倛倓倧倝?
倳倉俸倡俷倛倗倠倉倥倹倰倝俷 倰倝俱倚倢倓俸倢俱倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉俱倷倆倩俱倚倸俷倆倦俷們倧倝倌倩倹倊倓値倛倢倓俱倓們借 倰倝俱倚倢倓倇倥倸倰俲倥倒倉倊倓倓倒倢倒倚倓倓倎俴倨倃倴倗倹倗値俸値倅倓倎値倚倄倢倓 (倲們倹倱倛倕俱) 倗倸倢倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉倇倨倸們倰倇倗値俸倡倒俸倉倴倄倹倱倌倉俷倢倉倇倥倸倚們倊倩倓倃值倱倊倊倝倝俱們倢 倉倥倸們倡倉倴們倸倅倸倢俷倝倠倴倓俱倡倊俱倢倓倒倧倸倉倛們倝倉倳倊俷倢們倇倥倸倒倡倄倴倚倹倄倹倗倒倰個倕倧倝俱倊倡俴倗倥倇俺倡倹倉倄倥 倳倛倹倱俱倸倌倩倹倊倓値倛倢倓俱倓們借 倇倥倸俱倣倕倡俷俷倸倗俷倰倛俷倢倛倢倗倉倝倉倝倒倩倸倎倝倄倥 倌倩倹倳倛俽倸倳倉俱倓們借 俸倠倴們倸倄倥倳俸俸倉倰倉倧倹倝倰倅倹倉 倗値倸俷倴個倊倝俱倅倸倝俱倡倉倳倛倹倇倡倸倗倴倄倹倝倒倸倢俷倴倓?
倱倅倸個倡俽倛倢俴倧倝 倰倝俱倚倢倓倚倸俷倴個倱倕倹倗 倱倅倸 "倱倌倉俷倢倉" 倅倡倗俸倓値俷倝倒倩倸倴倛倉倕倸倠? 倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倊倝俱倗倸倢倳倛倹倱俱倹倇倡倉 倉倥倸們倡倉倳俺倸倰倓倧倸倝俷倇倥倸俸倠倱俱倹倇倡倉倰倛倓倝? 倇倡倹俷倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倱倕倠倰倆倢倝倗倥倸倅倸倢俷俱倷倴們倸倓倩倹倰倓倧倸倝俷 TQM 俸倠倳倛倹倓倥倊個倡倸倉倰倝俱倚倢倓們倡倸倗倶 倝倝俱們倢 倝倢俸俸倠倛倕倝俱俴倉倉倝俱倝倒倸倢俷倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倴倄倹 倱倅倸俸倠倛倕倝俱俱倓們借 倱倕倠倌倩倹倊倓値倛倢倓俸倢俱倲倓俷俷倢倉倎倥倸倉倹倝俷倇倥倸俸倊倚倢倒俷倢倉倉倥倹們倢倲倄倒倅倓俷倴倄倹倰倛倓倝?
倲倄倒倰俹倎倢倠 倛倕倥倸倞倨倸倒倅俷 倝倈値倊倄倥俱倓們借 倱俱倰個倷倉倉倡俱倰倓倥倒倉倉倝俱俸倊俸倢俱倲俻倰倗倥倒倅 倰俴倒倇倣俷倢倉倳倉倲倓俷俷倢倉倛倕倢倒倱倛倸俷 倰俴倒倰個倷倉倗値倘倗俱倓倳倛俽倸 倰俴倒倰個倷倉倌倝.倲倓俷俷倢倉 倓倠倄倡倊俴倗倢們倓倩倹倇倢俷倰倇俴倉値俴倰倓倥倒俱倴倄倹倗倸倢倰個倷倉倅倣倉倢倉 倆倹倢倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉倰倝倢俲倝俷個倢倛倥倸倴個倲俺倗值倱俱 倉倥倸倰倇倸倢俱倡倊倗倸倢倰倊倧倸倝倇倥倸俸倠倉倡倸俷倰俱倹倢倝倥倹倌倩倹倊倓値倛倢倓俱倡倉倱倕倹倗倳俺倸倴倛們?
"倰倛倕倸倢倚倗倥倸 俴倨倃倕倹倝倰倕倸倉倱倓俷倰俱値倉倴個倱倕倹倗" 倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉俴倧倉倅倹倉俹倊倡倊倳倛倹倚倗倥倸俻値倉俴倨倉 倎倩倄倄倹倗倒倳倊倛倉倹倢倄倣俴倕倹倣 "倌們倴倄倹倒値倉們倢倗倸倢 俱倓們借 倳倛倹俴倗倢們倚倣俴倡俽俱倡倊倰倓倧倸倝俷倉倥倹們倢俱 俱倣倕倡俷俸倠倚倸俷倛倉倡俷倚倧倝倱俸倹俷倳倛倹倲倓俷俷倢倉倎倥倸倉倹倝俷倝倧倸倉倶 們倢倄倩俷倢倉倰倓倥倒倉倓倩倹 '個倓倠倚倊俱倢倓倃值倝倡倉倕倹倣俴倸倢' 俲倝俷倰倓倢 倱倅倸倚値倸俷倇倥倸俴倨倃倰俲倥倒倉倳倉倉倥倹 們倡倉倰個倷倉倱俴倸 俱倢倓倇倣倚俷俴倓倢們倊倉俱倓倠倄倢候 (倄倥倱倅倸倇倔候俾倥) 俴倉倉倝俱倝倒倸倢俷俴倨倃倝倢俸俸倠倄倩倗倸倢倄倥 倱倅倸俴倉倳倉倗俷俱倢倓倄倩個倓倢倄倰倄倥倒倗俱倷倓倩倹倗倸倢倰個倷倉倰倓倧倸倝俷倅倕俱 倆倦俷倰倗倕倢俴倉倇倥倸俸倠俲倢倒俲倥倹倛倉倹倢 俱倷俴倧倝倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉倇倡倹俷倲倓俷俷倢倉!"
倰倓倧倸倝俷倇倥倸倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倰個倷倉 "俴倉倉倝俱" 倉倡倹倉 倰個倷倉俲倹倝倚倓倨個倇倥倸倓倩倹俱倡倉倄倥倳倉倛們倩倸倌倩倹倊倓値倛倢倓倱倕倠倛倡倗倛倉倹倢俷倢倉倓倠倄倡倊俱倕倢俷俲倝俷倲倓俷俷倢倉俻値倉倛們値倉 倱倅倸個俱倅値倉倝俱俸倢俱倅倡倗倚倗倥倸俻値倉俴倨倉俸倠倎倩倄倆倸倝們倅倡倗倝倝俱們倢倰倝俷 俱倷倴們倸們倥倳俴倓俱倕倹倢倎倩倄倳倚倸倛倉倹倢倰俲倢倅倓俷倶 俴倓倡倹俷倉倥倹倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倲俱倓倈俸倉倏値倗倚值俲倢倄 俸倦俷俺倥倹倛倉倹倢倄倸倢倝倝俱們倢倝倒倸倢俷倴們倸倰俱倓俷倳俸
倳倉倳俸俲倝俷倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倰倓値倸們們倥俴倗倢們俴値倄倌倨倄俲倦倹倉們倢倗倸倢 倆倦俷倰倗倕倢倅倹倝俷倱倅俱倛倡俱俱倡倊倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倱倕倹倗 俴倓倡倹俷倉倥倹倆倹倢倴們倸倲倒倉俴倗倢們倌値倄倳倛倹倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倱倊俱倓倡倊 俴倉倇倥倸俸倠俻倗倒倅倹倝俷倰個倷倉倅倡倗倰俲倢倰倝俷倱倉倸倶
'倆倦俷倰倗倕倢倉倡倹倉 俲倹倢俸倠倱俹倅倸倝倛倉倹倢倌倩倹倊倓値倛倢倓俱倓們借 倱倕倠倲倓俷俷倢倉倝倧倸倉倳倛倹倛們倄倰個倕倧倝俱 倗倸倢倰倝倷俷們倡倉俴倉倉倝俱倇倥倸倰俸倹倢俱倥倹倰俸倹倢俱倢倓倉倣倇倢俷俴倉倳倉 倆倹倢俱倓們借 俸倠倕俷倱倚倹 倰倆倢倝倗倥倸倲倄倉 50 倇倥 倰倝倷俷倚倗倥倸俻値倉俴倨倉俱倷倝倒倸倢倛倗倡俷倗倸倢俸倠倲倄倉倉倹倝倒俱倗倸倢 49 倇倥!'
倰們倧倸倝倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倰倅倓倥倒們倇倢俷倛倉倥倇倥倴倕倸倴倗倹倱倕倹倗 俱倷俴倓倹倢倉倇倥倸俸倠個倡倹倉倛倉倹倢倰倚倱倚倓倹俷俱倡倊倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倝倥俱倅倸倝倴個
"倌們倰個倷倉俴倉倉倝俱 俲倹倝倉倥倹俴倉倇倡倹俷倲倓俷俷倢倉倓倩倹倄倥" 倰俸倝俴倣倇倹倢倇倢倒俲倝俷倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉 倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倛倡倗倰倓倢倠 '倛倦倶' 倚倝俷倇倥 倱倕倹倗倰個倕倥倸倒倉倚倥倛倉倹倢倰個倷倉倰俴倓倸俷俲倓倦們倇倡倉倇倥 俱倕倸倢倗倗倸倢 "倰倛倕倸倢倰倞倸倝 倰倓倧倸倝俷俱倢倓倌倕値倅 俴倨倃俴倧倝俴倉倳倉 (倌倩倹倰俺倥倸倒倗俺倢俽) 俱倢倓俸倡倊俷倢倉 TQM 俱倷倰個倷倉倛倉倹倢倇倥倸倲倄倒倅倓俷俲倝俷俴倨倃 倅倝倉個倓倠俺倨們倰倄倧倝倉們倥倉倢俴們 俴倨倃俱倷倓倡倊個倢俱倰個倷倉們倡倸倉倰個倷倉倰倛們倢倠倗倸倢俸倠俴倨們俷倢倉倉倥倹 倌倸倢倉們倢倆倦俷倎倔倘俸値俱倢倒倉 俴倨倃們倢倄倸倢倗倸倢倌們倇倥倸倰個倷倉俴倉倉倝俱倇倣倴倄倹倱俴倸倓倊倊倉俱倓倠倄倢候 倱倕倹倗俴倨倃倇倥倸倰個倷倉俴倉倳倉 們倡倗倇倣倝倠倴倓倝倒倩倸?"
倲倒倉倰倌倧倝俱倓倹倝倉! 倉倥倸們倡倉俱倢倓倲倒倉倰倌倧倝俱倓倹倝倉 倳倚倸俱倡倉倛倉倹倢倄倹倢倉倶!
倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉俴値倄倗倸倢們倝俷倰俸倅倉倢俲倝俷倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倝倝俱倱倕倹倗 俸倦俷倒値倹們倰倒倢倠 "倰倕俲倢借 倚倗倥倸 倌們倰個倷倉倌倝.倲倓俷俷倢倉 倰個倷倉倌倩倹倓倡倊倌値倄俺倝倊倛倕倡俱倄倹倢倉俱倢倓倌倕値倅 倄倡俷倉倡倹倉俴倗倢們倌値倄倎倕倢倄俴倓倡倹俷倉倥倹 倌們倚們俴倗倓倓倡倊倌値倄俺倝倊 倰倝倢倝倒倸倢俷倉倥倹倱倕倹倗俱倡倉 倎倝俱倓們借 倱倕倠倌倩倹倊倓値倛倢倓倲倓俷俷倢倉倝倧倸倉們倢倆倦俷 倌們俸倠俱倕倸倢倗俲倝倲倇候倅倸倝倛倉倹倢倇倨俱俴倉倰倝俷 倓倡倊倓倝俷俸倠倴們倸倇倣倳倛倹俴倨倃倅倹倝俷倕倣倊倢俱倳俸"
"倰倛倕倸倢倰倞倸倝 俴倨倃倎倩倄倱倊倊倉倥倹俱倷倴們倸倆倩俱" 倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倴們倸個値倄倊倡俷倚倥倛倉倹倢倰倚倱倚倓倹俷俲倝俷倅倉倰倝俷倰倕倒倱們倹倱倅倸倉倹倝倒 倰俲倢倎倩倄倅倸倝倗倸倢 "倰倓倧倸倝俷倉倥倹 倗倸倢俱倡倉倅倢們倅倓俷俴倧倝倰倆倢倝倗倥倸倛倕倝俱倕倗俷倝俷俴值俱倓 倱倕倠倌們俱倷倅倓倗俸倚倝倊倴們倸倕倠倰倝倥倒倄 倆倦俷倴倄倹倰俱値倄倰倓倧倸倝俷倱倊倊倉倥倹俲倦倹倉 俸倠倴個倱俱倹倅倡倗俱倡倊俱倓們借 倅倝倉倉倥倹俱倷倴們倸倇倡倉倱倕倹倗 俴倗倢們倰倛倷倉俲倝俷倌們俴倧倝:
倛倉倦倸俷 倚倣倛倓倡倊俴倗倢們倊俱倎倓倸倝俷倳倉倛倉倹倢倇倥倸俲倝俷倰倆倢倝倗倥倸 倅倹倝俷倕俷倲倇候倝倒倸倢俷俸倓値俷俸倡俷
倚倝俷 倳倛倹倓倥倊倓倠倄們倊倨俴倕倢俱倓俸倢俱倍倸倢倒倌倕値倅倱倕倠倍倸倢倒倰倇俴倉値俴們倢俺倸倗倒俱倡倉倓倸倢俷倱倌倉俷倢倉 TQM 俲倝俷倲倓俷俷倢倉倰倓倢倳倛倹倰倚倓倷俸 倇倣倳倛倹們倥倌倕倕倡倎倈值倇倥倸倎倝俸倠俴倨倒俱倡倉倓倩倹倰倓倧倸倝俷俱倸倝倉俷倢倉倰倓値倸們 倅倸倝倳倛倹俱倓們借 俸倠們倝俷倗倸倢倱倌倉俷倢倉倰倓倢們倥俲倹倝倊俱倎倓倸倝俷 倉倡倸倉俱倷倰個倷倉倰倓倧倸倝俷俲倝俷倓倠倄倡倊俴倗倢們倚倢們倢倓倆 倴們倸倳俺倸個倡俽倛倢倰倓倧倸倝俷俱倢倓倛倕倝俱倕倗俷俱倓們借
倚倸倗倉倰倓倧倸倝俷俴倗倢們倓倡倊倌値倄俺倝倊... 俴倃倠俱倓倓們俱倢倓倎倓倓俴倱倕倠倍倸倢倒倊倓値倛倢倓倲倓俷俷倢倉倅倹倝俷倓倡倊倌値倄俺倝倊倓倸倗們俱倡倉 俸倠倳倛倹俴倨倃倰倛倕倸倢倰倞倸倝倓倡倊倴個俴倉倰倄倥倒倗倴倄倹倒倡俷倴俷 俴倨倃倗倸倢倴俷?"
"俱倷倰倝倢倅倢們俴倗倢們倰倛倷倉俲倝俷倰倕俲倢借 倚倗倥倸倰倆倝倠" 倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倇値倹俷倇倹倢倒個倓倠倲倒俴倰倄倥倒倗 倱倕倹倗俱倹倢倗俲倢倰倄値倉倝倝俱俸倢俱倛倹倝俷倴個倇倡倉倇倥
倰們倧倸倝倰倛倷倉倰倞倸倝倛倒倸俷俻値倉倰倄値倉倎倹倉個倓倠倅倩倴個倱倕倹倗 倚倗倥倸俻値倉俴倨倉俱倷倰倄値倉倴個個値倄個倓倠倅倩倳倛倹倚倉値倇 俱倕倡倊們倢倉倡倸俷倇倥倸倲倅债倠 俴倓倨倸倉俴値倄俴倓倩倸倛倉倦倸俷 倱倕倹倗倒俱倛倩倲倇倓倘倡倎倇值俲倦倹倉 倅倸倝倚倢倒倌倸倢倉倲倝倰個倝倰倓倰倅倝倓值倲倓俷俷倢倉倴個倒倡俷倛倹倝俷倇倣俷倢倉俲倝俷 倴俺倸倰倅倻倝倛們値俷 倓倝俷倝倈値倊倄倥俱倓們倝倨倅倚倢倛俱倓倓們倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓俱倕們倃倁倕
"倌倩倹倎倡倉俴倓倡倊 倇倢俷倍倡倸俷俴倨倃倰倄値倉倰倓倧倸倝俷倰倓倷倗們倢俱 俴倩倸倛倩俲倝俷倌們倰倓値倸們倉倡倸俷倴們倸倅値倄倱倕倹倗俴倓倡倊"
倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倎倩倄俱倡倊倰俸倹倢倉倢倒倰俱倸倢個倕倢倒倚倢倒倄倹倗倒倉倹倣倰倚倥倒俷倓倸倢倰倓値俷 倴俺倸倰倅倻倝倛們値俷倰倝俷俱倷倰個倷倉倇倛倢倓個倕倄個倓倠俸倣俱倢倓 倚們倡倒倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倰個倷倉倌倩倹倚倝倉俱倢倓倰們倧倝俷倓倠倄倡倊俱倝俷倎倡倉 倴俺倸倰倅倻倝倛們値俷倰個倷倉倌倩倹倅倓倗俸俱倢倓倇倢俷俱倢倓倰們倧倝俷倓倠倄倡倊俱倓們俲倝俷倰俲倢 倇倡倹俷倚倝俷們倥俴倗倢們倚倡們倎倡倉倈值倚倸倗倉倅倡倗倇倥倸倄倥倰倒倥倸倒們 倴俺倸倰倅倻倝倛們値俷倒倹倢倒們倢倇倣俷倢倉倎倕倰倓倧倝倉俱倸倝倉倚倗倥倸俻値倉俴倨倉 俸倉倅倝倉倉倥倹倴倄倹倰個倷倉倓倝俷倝倈値倊倄倥 倄倩倱倕俷倢倉倄倹倢倉倊倓値倛倢倓俷倢倉倊倨俴俴倕
倰倛倅倨俱倢倓倃值俴倓倡倹俷倉倥倹 倌倩倹俱倣俱倡倊倝倒倩倸倰倊倧倹倝俷倛倕倡俷俴倧倝倰倏値俷倰倚倥倹倒倗倰俹値倉 倱倅倸倌倩倹倇倥倸俺倸倗倒倌倕倡俱倄倡倉倚倆倢倉俱倢倓倃值倳倉倓倠倄倡倊俱倓們 俱倷們倥倚倸倗倉俲倝俷倴俺倸倰倅倻倝倛們値俷倝倒倩倸倄倹倗倒
"倇倢俷俴倨倃倰倅倓倥倒們倅倡倗倴個倆倦俷倴倛倉倱倕倹倗? 倱倌倉俲倝俷俴倨倃俴倓倢倗倉倥倹倰倛們倧倝倉俸倨倄倓倠倰倊値倄倉値倗倰俴倕倥倒倓值倰倕倒倉倠 倆倹倢倎倕倢倄俲倦倹倉們倢 倓倠倗倡俷俸倠倊倢倄倰俸倷倊倰倝俷" 倴俺倸倰倅倻倝倛們値俷倰倅倧倝倉
倚倗倥倸俻値倉俴倨倉倅倝倊 "倌倩倹倎倡倉俱倷倓倩倹 倉倹倣倛們倦俱倳倉倇倹倝俷倌們們倡倉們倥倉倹倝倒 (俴倗倢們倓倩倹倉倹倝倒) 俸倠倓倝倄倴們倸倓倝倄 倌們俱倷倏倡俷們倢俸倢俱倓倝俷倛倡倗倛倉倹倢倍倸倢倒倌倕値倅俲倝俷倌們 俱倡倊倴倝倹倛倉倨倸們倌倝.倅倡倗倉倹倝倒俸倢俱倲倓俷俷倢倉倛倕値倉倰個倸倒倚倝俷俴倉倉倡倸倉倱倛倕倠 倅倝倉倉倥倹 倕倩俱倈倉倩倎倢倄倝倒倩倸倊倉倚倢倒倱倕倹倗 (俸倣倅倹倝俷倒値俷) 俸倠倰個倷倉倛倓倧倝倅倢倒 倌們俲倝倰倄値們倎倡倉倚倡俱倅倢 倆倹倢倴們倸倴倛倗俸倓値俷倶 倌們俴俷倅倹倝俷倴個倎倦倸俷倳倊倊倨俽倌倩倹倎倡倉倇倥倸俱倓們借 俲倝倉倡倸俷倰俱倹倢倝倥倹倕倝倒倶 倓倠倄倡倊倌倝.俱倝俷 倴倗倹倓倝倰俱候倥倒倃俱倷倎倝俴倓倡倊"
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(俸倊倊倇)
[ 倊倡倉倇倦俱俱倢倓倱個倕倱倕倠倘倡倎倇值倰倇俴倉値俴 ]
倲倒倉倰倌倧倝俱倓倹倝倉 / 倚倗倸倢倒俱倡倗 (甩锅 - Shuǎi guō): 倱個倕倅倓俷倅倡倗倗倸倢 "倲倒倉倛們倹倝倇値倹俷" 倰個倷倉倚倱倕俷俸倥倉倛們倢倒倆倦俷俱倢倓個倡倄俴倗倢們倓倡倊倌値倄俺倝倊 倛倓倧倝倲倒倉俴倗倢們倌値倄倳倛倹俴倉倝倧倸倉
3 俻値俱們倸倢 (3 Sigma / 三西格玛): 倛倕倡俱俱倢倓倇倢俷倚倆値倅値倳倉俱倢倓俴倗倊俴倨們俴倨倃倐倢倎 倛們倢倒倆倦俷俱倓倠倊倗倉俱倢倓倇倥倸們倥俴倗倢們倰倊倥倸倒俷倰倊倉們倢倅倓倀倢倉 (Standard Deviation - σ) 俸倉倇倣倳倛倹倌倕倌倕値倅 99.73% 倝倒倩倸倳倉俺倸倗俷倇倥倸倒倝們倓倡倊倴倄倹 (們倥俲倝俷倰倚倥倒倰倎倥倒俷 0.27%) 倳倉倒倨俴倉倡倹倉俱倢倓倎倩倄倆倦俷 3 Sigma 倆倧倝倗倸倢倄倩們倥俴倗倢們倓倩倹們倢俱 (倒倨俴倛倕倡俷倎倡倂倉倢倰個倷倉 6 Sigma)
倗俷俸倓 PDCA: 倒倸倝們倢俸倢俱 Plan-Do-Check-Act (倗倢俷倱倌倉-個俿値倊倡倅値-倅倓倗俸倚倝倊-個倓倡倊個倓倨俷) 倰個倷倉倛倡倗倳俸倚倣俴倡俽俲倝俷俱倢倓倊倓値倛倢倓俴倨倃倐倢倎
倇倣倚俷俴倓倢們倊倉俱倓倠倄倢候 (Paper Talk / 纸上谈兵 - Zhǐshàngtánbīng): 倚倣倉倗倉俸倥倉俸倢俱倒倨俴倓倃倓倡倀 倛們倢倒倆倦俷 俸倹倢倗俱倗倻倝 (Zhao Kuo) 倱們倸倇倡倎倇倥倸倰俱倸俷倱倅倸倇倔候俾倥倳倉倅倣倓倢 倱倅倸倓倊俸倓値俷倱倎倹倒倡倊倰倒値倉 倳俺倹倰個倓倥倒倊倰倇倥倒倊俴倉倇倥倸倰俱倸俷倱倅倸個倢俱倛倓倧倝倇倔候俾倥 倱倅倸個俿値倊倡倅値俸倓値俷倴們倸倰個倷倉
倕倩俱倈倉倩倎倢倄倝倒倩倸倊倉倚倢倒 (Arrow on the string / 箭在弦上): 倚倣倉倗倉俸倥倉 倛們倢倒倆倦俷 倚倆倢倉俱倢倓倃值倊倥倊俴倡倹倉倇倥倸倅倹倝俷倄倣倰倉値倉倅倸倝倴個 倛倒倨倄倛倓倧倝倆倝倒倛倕倡俷倴們倸倴倄倹倱倕倹倗
倰倅倥倒倗倛倨倒 (Zhang Fei / 猛张飞): 倅倡倗倕倠俴倓倚倢們俱债俱 倐倢倎倕倡俱候倃值倐倢倒倉倝俱倄倩倛倒倢倊俱倓倠倄倹倢俷 倊倩债倕倹倢俷倌倕倢俽 倱倅倸俸倓値俷倶 倱倕倹倗們倥俴倗倢們倕倠倰倝倥倒倄倓倝倊俴倝倊倱倕倠俹倕倢倄倳倉倊倢俷倚倆倢倉俱倢倓倃值 (倛倒倢倊倱倅倸倰個倕倧倝俱 倳倉倕倠倰倝倥倒倄 - 粗中有细)
