ตอนที่ 44

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倰個値倄​倕値倹倉​俺倡俱​倲倅债倠​倇倣俷倢倉​ ​倛倒値倊​倅倹倉俹倊倡倊​倕倢倒們倧倝​倝倝俱​們倢​個倦俱​倛倉倦倸俷​ ​倒倧倸倉​倚倸俷​倳倛倹​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値倉​ ​倱倕倹倗​俱倕倸倢倗​倗倸倢​:

"​倰倝俱倚倢倓​倇倥倸​倚倸俷​倴個​倳倛倹​俱倓們借​ ​倌們​倳倛倹​倛倹倝俷​倎値們倎值​倄倥倄​俺倸倗倒​倎値們倎值​倳倛倹​ ​倚倸倗倉​倉倥倸​倰個倷倉倅倹倉​俹倊倡倊​俴倓倡倊​ ​倰倛​倕倸倢​倰倞倸倝​俴倨倃​倕倝俷​倰倝倢​倴個​倝倸倢倉​倄倩​倚値​ ​倌們​倴們倸​俴倸倝倒​們倥​俴倗倢們​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​俱倢倓​倌倕値倅​ ​俲倹倝俴倗倢們​倳倉​倉倥倹​倛倕倢倒​倚倸倗倉​俱倷​倕倝俱​們倢​俸倢俱​倳倉​倅倣倓倢​倇倡倹俷​倉倡倹倉​ ​俴倨倃​俺倸倗倒​倄倩​倛倉倸倝倒​倗倸倢​們倥​倅倓俷​倴倛倉​倌値倄​倎倕倢倄​倛倓倧倝​倰個倕倸倢​ ​倆倹倢​們倥​個倡俽倛倢​俸倓値俷倶​ ​倰倓倢​倒倡俷​們倥​倰倗倕倢​倝倥俱​倛倕倢倒​倗倡倉​俱倸倝倉​俸倠​倆倦俷​倚倡個倄倢倛值​倛倉倹倢​ ​倉倸倢​俸倠​倎倝​倱俱倹倴俲​倇倡倉​俴倓倡倊​"

倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉倓倡倊​倅倹倉俹倊倡倊​們倢​ ​倛倢​倰俱倹倢倝倥倹​倉倡倸俷​倕俷​倱倕倹倗​倰倓値倸們​倝倸倢倉​倇倡倉倇倥​ ​倰個倷倉​倝倒倸倢俷​倇倥倸​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉倝​倝俱​倅倡倗​倴倗倹​倴們倸們倥​倌値倄​ ​倅倹倉俹倊倡倊​倉倥倹​倴們倸​倴倄倹​倆倩俱​倰俲倥倒倉​俲倦倹倉​倲倄倒​俴倉​倇倥倸​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​俷倢倉​倌倕値倅​倰倕倒​倱們倹倱倅倸​倉倹倝倒​ ​倱倅倸​們倡倉​倰倛們倧倝倉​俱倡倊​俱倢倓​俱倢俷​倅倣倓倢​倚倝倉​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​倱倕倹倗​倕倝俱​倕俷​倴個​倄倧倹倝倶​ ​倱倉倸倉倝倉​倗倸倢​們倥​俱倢倓​倳倚倸​ ​"​俹倢俱​們倲倉​"​ ​倰俲倹倢倴個​俸倣倉倗倉​倛倉倦倸俷​ ​倰俺倸倉​ ​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​倲倓俷俷倢倉​倳倛倹​俴倗倢們​倚倣俴倡俽​倝倒倸倢俷​倒値倸俷倒倗倄​ ​倛倓倧倝​倚們倢俺値俱​俱倕倨倸們​ ​QC​ ​倇倣俷倢倉​倛倢們​倓倨倸俷​倛倢們​俴倸倣​倰倎倧倸倝​倓倸倢俷​倲俴倓俷​倓倸倢俷​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俸倡倄俱倢倓

倳倉​倚倸倗倉​倇倹倢倒​俲倝俷​倅倹倉俹倊倡倊​ ​倓倠倊倨​倴倗倹​倰個倷倉​倕倢倒​倕倡俱候倃值​倝倡俱候倓​俲倢倗​倚倠倝倢倄​倄倣​俺倡倄倰俸倉​倗倸倢​ ​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値倉​倴倄倹​俸倡倄​倇倣​倱倌倉​俷倢倉俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​倲倄倒​倓倗們​ ​(​TQM​)​ ​俹倊倡倊​倚們倊倩倓倃值​倰倚倓倷俸​倰倓倥倒倊倓倹倝倒​倱倕倹倗​ ​俻倦倸俷​倓倗們​倆倦俷​倓倢倒​倕倠倰倝倥倒倄​個倕倥俱​倒倸倝倒​俸倣倉倗倉​們倢俱​ ​倱倕倠​俱倣倕倡俷​俸倠​倰倓値倸們​倄倣倰倉値倉​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​倅倢們​倱倌倉​俷倢倉​倉倥倹​ ​倲倄倒​倰倅倓倥倒們​俱倣倛倉倄​倳倛倹​倰倄倧倝倉​倈倡倉倗倢俴們​個倥​倉倥倹​倰個倷倉​ ​"​倰倄倧倝倉​倱倛倸俷​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​"​ ​俲倝俷​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値倉​.​.​.

倎倓倠倰俸倹倢​俺倸倗倒​俱倕倹倗倒​倇倝倄​.​.​.​ ​倰倝倢​倰倆倝倠​ ​俸倓値俷倶​ ​倱倕倹倗​倳倉​倳俸​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉俱倣​倕倡俷​倝倨倇倢倉​倰倓倥倒俱​倰倇倎倰俸倹倢​倇倹倝俷​倆値倸倉​俲倝俷​俸倥倉​倝倒倩倸​倅倸倢俷​倛倢俱

俴倨倃​倎倓倠俴倨倃​倰俸倹倢​俺倸倗倒​!​ ​倴倝倹​倱俻倸​倚倗倥倸​俴倉​倉倥倹​們倡倉​倰個倷倉​倊倹倢​倴個​倱倕倹倗​倛倓倧倝​倴俷​ ​倰倝俱倚倢倓​俹倊倡倊​倉倥倹​倅倹倝倉​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉​倰俲倹倢​倚倩倸​倇倢俷​倅倡倉​俸倉​倴們倸們倥​倇倢俷​倆倝倒​倱倕倹倗​ ​倰俴倒​倴倄倹倒値倉​俴倉​倎倩倄​俱倡倉​倗倸倢​ ​倛倕倡俷​俸倢俱​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倕倹們​倰倛倕倗​倳倉​俱倢倓​倌倕倡俱​倄倡倉​倱倌倉俱倢倓​俸倡倄俱倢倓​俴倓倡倹俷​俱倸倝倉​ ​倰俲倢​俱倷​俻倨倸們​倘倦俱候倢​倰倇俴倲倉倲倕倒倥​倝倨倅倚倢倛俱倓倓們​倝倒倸倢俷​倛倉倡俱​倰倎倧倸倝​倛倗倡俷​俸倠​俱倕倡倊​們倢倇​倗俷​俴倧倉​倝倣倉倢俸​ ​倱倕倠​俺倸倗俷​倉倥倹​俱倷​俱倣倕倡俷​倰倛倸倝​倰倓倧倸倝俷​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​倲倄倒​倓倗們​倇倥倸​倚倝倉​倳倉​們倛倢倗値倇倒倢倕倡倒​倇倢俷​倲倇倓倇倡倘倉值​ ​(​TV​ ​University​)​ ​倱倅倸​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​俴倢倄​倴們倸​倆倦俷​倰倕倒​倗倸倢​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​俸倠​倳俸倓倹倝倉​俲倉倢倄​倉倥倹​ ​倰倎値倸俷​倰倓倥倒倉​倓倩倹​倴倄倹​倱俴倸​倌値倗​倰倌値倉​ ​(​俲倉​倱倕倠​倛倉倡俷​)​ ​俱倷​俱倕倹倢​倰倝倢​倝倝俱​們倢​倲倝倹倝倗倄​倰倚倥倒​倱倕倹倗

倝倠倴倓​俴倧倝​俱倕倨倸們​ ​QC​?​ ​倝倠倴倓​俴倧倝​倛倕倡俱​俱倢倓​ ​3​ ​俻値​俱們倸倢​ ​(​Three​ ​Sigma​)​?​ ​俴倨倃​倓倩倹​倛倓倧倝​倰個倕倸倢​倗倸倢​俻値​俱們倸倢​倱個倕​倗倸倢​倝倠倴倓​?

倅倝倉​倉倥倹​俴倣​俴倨倒​倲倅​倲倝倹倝倗倄​倴倄倹​倆倩俱​倚倸俷​倴個​倆倦俷​俱倓們借​ ​倱倕倹倗​ ​倴們倸​倅倹倝俷​倊倝俱​俱倷​倓倩倹​倗倸倢​倰倝俱倚倢倓​俹倊倡倊​倉倥倹​倅倹倝俷​倚倓倹倢俷​倱倓俷​倚倡倸倉​倚倠倰倇倧倝倉​俴倓倡倹俷​倳倛俽倸​倳倉​俱倓們借​ ​倱倉倸倉倝倉​ ​倊倓倓倄倢​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俱倓們借​ ​俴俷俸倠​倄倥倳俸​俸倉​倰倉倧倹倝​倰倅倹倉​ ​(​倎倓倠​倎倡俱倅倓值​們倡俷俱倓​倰個倥倸倒們​倚倨俲​)​ ​倆倦俷​倴倄倹​倓倥倊​倰倓倸俷​俸倠​們倢​俸倡倄​俷倢倉​個倓倠俺倨們​倰俺値俷​個俿値倊倡倅値​俱倢倓​ ​倃​ ​倚倆倢倉​倇倥倸​俸倓値俷​ ​倲倄倒​俲倹倢們​俲倡倹倉​倅倝倉​俱倢倓​倱俸倹俷​倕倸倗俷​倛倉倹倢​倳倛倹​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉倇​倓倢倊​倴個​倰倕倒

個倥​倉倥倹​俴倃倠​俱倓倓們俱倢倓​倰倘倓候倀俱値俸​倱倛倸俷​俺倢倅値​倴倄倹​個倓倠俱倢倘​倰俺値俽​俺倗倉​倳倛倹​倗値倚倢倛俱値俸​倝倨倅倚倢倛俱倓倓們​倇倡倸倗​個倓倠倰倇倘​倄倣倰倉値倉​俱倢倓​倄倹倢倉​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎​倲倄倒​倓倗們​ ​俻倦倸俷​倆倧倝​倰個倷倉​ ​"​俹倢俱​倚倣俴倡俽​"​ ​俲倝俷​俴倃倠​俱倓倓們俱倢倓​倰倘倓候倀俱値俸​倳倉​個倥​倉倥倹​ ​倛倉倸倗倒​俷倢倉​俱倣俱倡倊​倄倩倱倕​倝倨倅倚倢倛俱倓倓們​倳倉​倱倅倸倕倠​倇倹倝俷​倆値倸倉​倅倸倢俷​俱倷​倅倹倝俷​倓倸倗們​倰倕倸倉​俷値倹倗​倲倓俷​倉倥倹​倳倛倹​倚們​倊倇倊倢倇​ ​倅倸倝​倳倛倹​倓倹倝俷​倝倝俱​們倢​倴們倸​倴倄倹​倰個倷倉​倰倎倕俷​倝們倅倠​ ​倝倒倸倢俷​倉倹倝倒​俱倷​倅倹倝俷​倅倥​倰俱倓倢倠​倰俴倢倠​倴們倹​倳倛倹​倄倩​俴倦俱俴倡俱​倰俲倹倢​倴倗倹

倗値倚倢倛俱値俸​倐倢倒​倳倅倹​倚倡俷俱倡倄​俱倓們​倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓​俱倕​們倃倁倕​倛​們値俷​倲俸倗​們倥​倇倡倘倉俴倅値​倅倸倝​倰倓倧倸倝俷​ ​TQM​ ​倱倅俱​倅倸倢俷​俱倡倉​倴個​ ​倎倗俱​倇倥倸​倰俹倧倸倝倒​俺倢​倛倉倸倝倒​俱倷​倰倛們倧倝倉​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値倉​ ​俴倧倝​倒倧倉​俱倝倄倝俱​倄倩​倇倸倢倇倥​ ​倓倝​倇値倘倇倢俷​倕們​ ​倚倸倗倉​倎倗俱​倇倥倸​俱倓倠倅倧倝倓倧倝倓倹倉​倛倉倸倝倒​ ​俱倷​倰倓値倸們​俲倒倡倊​倅倡倗​倇倣​倊倹倢俷​倱倕倹倗​ ​倱倅倸​俸倢俱​俲倹倝們倩倕​倇倥倸​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉倇​倓倢倊​們倢​ ​俴倗倢們​俴倧倊​倛倉倹倢​俱倷​倴們倸​倴倄倹​倓倢倊​倓倧倸倉​倉倡俱

倅倹倝俷​倰俲倹倢倳俸​倗倸倢​ ​俱倢倓​倇倣​ ​TQM​ ​倴們倸倳俺倸​倰倓倧倸倝俷​倛們倩倶​ ​倝倡倉倄倡倊​倱倓俱​倅倹倝俷​們倥​俴倉​倓倩倹​俸倓値俷​ ​倝倡倉倄倡倊​倚倝俷​倅倹倝俷​們倥​俱倢倓​俸倡倄​倓倠倰倊倥倒倊​俱倓倠倊倗倉俱倢倓​倌倕値倅​倇倡倹俷​倲倓俷俷倢倉​倳倛們倸​倇倡倹俷倛們倄​ ​俴倹倉倛倢​俸倨倄​倗値俱倔倅​ ​(​Critical​ ​Points​)​ ​個倡俸俸倡倒​倌倕俱​倓倠​倇倊​ ​倱倕倠​倝倧倸倉倶​ ​俸倢俱​倉倡倹倉​俸倦俷​倗倢俷倱倌倉​倓倝俷倓倡倊​ ​倚倓倹倢俷​倗俷俸倓​ ​PDCA​ ​倝倠倴倓​倰倇倧倝俱​倉倡倹倉​俲倦倹倉​們倢​ ​俻倦倸俷​倴們倸倳俺倸​倚値倸俷​倇倥倸​倇倣倴倄倹​倳倉​俺倡倸倗​俲倹倢們​俴倧倉​ ​(​倰倅倠​倇倥​倰倄倥倒倗​倰俲倹倢​個倓倠倅倩​)

倅倡倗​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​倰倝俷​俱倷​倰俴倒​倚倉倳俸​倰倓倧倸倝俷​ ​TQM​ ​倝倒倩倸​倊倹倢俷​ ​倱倅倸​倎倝​倰俸倝​倎倗俱​ ​倱倌倉​倐倩​們値​倎倢​倰倓​倲倅​ ​(​Pareto​ ​Chart​)​,​ ​倱倌倉倐倩們値​俱倹倢俷​個倕倢​ ​(​Cause​-​and​-​effect​ ​Diagram​)​,​ ​倱倌倉倐倩們値​俴倗倊俴倨們​ ​(​Control​ ​Chart​)​ ​倰俲倢​俱倷​們倦倉​倅倦倹倊​ ​倰個倷倉​倌倝.倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉們倢​倚値倊​俱倗倸倢​個倥​ ​倴們倸​倰俴倒​倇倣​倰倓倧倸倝俷​倎倗俱​倉倥倹​倲倓俷俷倢倉​俱倷​倝倒倩倸倄倥​們倥​倚倨俲​ ​倎倝​俸倠​個俿値倓倩個​倇倥​ ​俱倷​倄倡倉​們倥​倰倓倧倸倝俷​倒倨倸俷​倒倢俱​倲倌倕倸​們倢​倰倎倥倒倊​ ​倴倄倹倒値倉​倗倸倢​倴倝倹​ ​TQM​ ​倰倉倥倸倒​ ​倰個倷倉​俲倝俷​倇倥倸​俴倉​倝倰們倓値俱倡倉​倰倝倢​倴個​倇倣​倇倥倸​俽倥倸個倨倸倉​俸倉​倲倄倸俷​倄倡俷​ ​俴倉​俸倥倉​倰倓倢​俸倣倰個倷倉​倅倹倝俷​倱倛倸​倅倢們​俱倹倉​倴個​倰倓倥倒倉​倓倩倹​俲倉倢倄​倉倡倹倉​倰倕倒​倰倛​倓倝​?

倚倆倢倉俱倢倓倃值​俲倝俷​倱倅倸倕倠​倲倓俷俷倢倉​倝倢俸​倱倅俱​倅倸倢俷​俱倡倉​ ​倱倅倸​倚値倸俷​倇倥倸​倒倧倉倒倡倉​倴倄倹​俴倧倝​ ​俸倉倆倦俷​倅倝倉​倉倥倹​倒倡俷​倴們倸們倥​倲倓俷俷倢倉​倴倛倉​倰倕倒​倇倥倸​倇倣​倱倌倉​俷倢倉​ ​TQM​ ​倰倚倓倷俸​倚們​倊倩倓倃值​俸倓値俷倶​ ​倱們倹倱倅倸​俹倊倡倊​倓倸倢俷​倇倥倸​倎倝​俸倠​倰倝倢​們倢​倅倊倅倢​俴倉​俱倷​倒倡俷​倛倢倴們倸​倰俸倝​ ​俱倓們​倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓​俱倕​們倃倁倕​倓倩倹​倚倆倢倉俱倢倓倃值​倉倥倹​倄倥​倝倒倩倸​倰倅倷們倝俱​ ​倒倸倝們​倅倹倝俷​倓倹倝倉​倳俸​俸倉​倴倏​倕倉​俱倹倉​ ​倱倅倸​俱倷​俸倉​個倡俽俽倢​ ​倉倥倸​俱倷​俸倠​倚値倹倉​個倥​倝倒倩倸​倱倕倹倗​ ​倆倹倢​倇倡倹俷​倓倠倊倊​俲倝​俷俱​倓們借​ ​倴們倸們倥​ ​"​倲倓俷俷倢倉​倅倡倗倝倒倸倢俷​"​ ​(​Typical​ ​Case​)​ ​倚倸俷​倴個​倲俺倗值​倚倡俱​倱倛倸俷​ ​俸倠​倰倝倢​倛倉倹倢倇倥倸​倴倛倉​倴個​倓倢倒俷倢倉​倰倊倧倹倝俷​倊倉​?

倳倉​倓倠倊倊​倓倢俺俱倢倓​ ​們倥​俴倣​俱倕倸倢倗​倗倸倢​ ​"​倇倣​俸倓値俷俸倡俷​倱倅倸​倎倝​倰個倷倉​倎値倈倥​"​ ​俸倠​倇倣​倚倣倰倓倷俸​倛倓倧倝​倴們倸​ ​倉倡倸倉​倰個倷倉​倰倓倧倸倝俷​俲倝俷​俴倗倢們​倚倢們倢倓倆​ ​倌倩倹倳倛俽倸​們倡俱​俸倠​倴們倸​俴倸倝倒​倰倝倢​倰倓倧倸倝俷​ ​倱倅倸​俴倨倃​ ​"​俸倓値俷俸倡俷​"​ ​倛倓倧倝​倴們倸​ ​倉倡倸倉​倰個倷倉​倰倓倧倸倝俷​俲倝俷​倇倡倘倉俴倅値​ ​俻倦倸俷​倇倡倘倉俴倅値​倱倚倄俷​倆倦俷​俴倗倢們​倰俴倢倓倎​倅倸倝​倰倊倧倹倝俷​倊倉​ ​倱倕倠​倉倥倸​俴倧倝​倚値倸俷​倇倥倸​倌倩倹倳倛俽倸​倳倛倹​俴倗倢們​倚倣俴倡俽​倇倥倸倚倨倄

俴倃倠​俱倓倓們俱倢倓​倰倘倓候倀俱値俸​倱倛倸俷​俺倢倅値​倝倝俱​倰倝俱倚倢倓​ ​俱倓倠倇倓倗俷​倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓​俱倕​俱倷​倝倝俱​個倓倠俱倢倘​ ​倰倗倕倢​倌倸倢倉​倴個​俴倸倝倉​個倥​ ​俱倓們​倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓​俱倕​們倃倁倕​倛​們値俷​倲俸​倗​倚倸俷​俱倢倓倊倹倢倉​倴們倸​倴倄倹​倚倡俱​俺値倹倉​ ​倱倊倊​倉倥倹​俸倠​倰倓倥倒俱​倗倸倢​倇倡倘倉俴倅値​倄倥​倴倄倹​倛倓倧倝​?

倳倉​俸倡俷倛倗倠​倉倥倹​倰倝俷​ ​倰倝俱倚倢倓​俸倢俱​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉俱倷​倆倩俱​倚倸俷​倆倦俷​們倧倝​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俱倓們借​ ​倰倝俱倚倢倓​倇倥倸​倰俲倥倒倉​倊倓倓倒倢倒​倚倓倓倎俴倨倃​倴倗倹​倗値俸値倅倓​倎値倚倄倢倓​ ​(​倲們倹​倱倛倕俱​)​ ​倗倸倢​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉倇倨倸們​倰倇​倗値俸倡倒​俸倉​倴倄倹​倱倌倉​俷倢倉​倇倥倸​倚們倊倩倓倃值​倱倊倊​倝倝俱​們倢​ ​倉倥倸​們倡倉​倴們倸​倅倸倢俷​倝倠倴倓​俱倡倊​俱倢倓​倒倧倸倉​倛們倝倉​倳倊​俷倢們​倇倥倸​倒倡倄​倴倚倹​倄倹倗倒​倰個倕倧倝俱​倊倡俴​倗倥​倇​俺倡倹倉​倄倥​ ​倳倛倹​倱俱倸​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俱倓們借​ ​倇倥倸​俱倣倕倡俷​俷倸倗俷倰倛俷倢​倛倢倗倉倝倉​倝倒倩倸​倎倝倄倥​ ​倌倩倹倳倛俽倸​倳倉​俱倓們借​ ​俸倠​倴們倸​倄倥倳俸​俸倉​倰倉倧倹倝​倰倅倹倉​ ​倗値倸俷​倴個​倊倝俱​倅倸倝​俱倡倉​倳倛倹​倇倡倸倗​倴倄倹​倝倒倸倢俷倴倓​?

倱倅倸​個倡俽倛倢​俴倧倝​ ​倰倝俱倚倢倓​倚倸俷​倴個​倱倕倹倗​ ​倱倅倸​ ​"​倱倌倉​俷倢倉​"​ ​倅倡倗​俸倓値俷​倝倒倩倸​倴倛倉​倕倸倠​?​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉倊​倝俱​倗倸倢​倳倛倹​倱俱倹​倇倡倉​ ​倉倥倸​們倡倉​倳俺倸​倰倓倧倸倝俷​倇倥倸​俸倠​倱俱倹​倇倡倉​倰倛​倓倝​?​ ​倇倡倹俷​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値倉​倱倕倠​倰倆倢​倝​倗倥倸​倅倸倢俷​俱倷​倴們倸倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​ ​TQM​ ​俸倠​倳倛倹​倓倥倊​個倡倸倉​倰倝俱​倚倢​倓們倡倸倗倶​ ​倝倝俱​們倢​ ​倝倢俸​俸倠​倛倕倝俱​俴倉倉倝俱​倝倒倸倢俷​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倴倄倹​ ​倱倅倸​俸倠​倛倕倝​俱俱​倓們借​ ​倱倕倠​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俸倢俱​倲倓俷俷倢倉​倎倥倸​倉倹倝俷​倇倥倸​俸倊​倚倢倒​俷倢倉​倉倥倹​們倢​倲倄倒倅倓俷​倴倄倹​倰倛​倓倝​?

倲倄倒​倰俹倎倢倠​ ​倛倕倥倸​倞倨倸倒​倅俷​ ​倝倈値​倊倄倥​俱倓們借​ ​倱俱​倰個倷倉​倉倡俱倰倓倥倒倉​倉倝俱​俸倊​俸倢俱​倲俻倰倗倥倒倅​ ​倰俴倒​倇倣俷倢倉​倳倉​倲倓俷俷倢倉​倛倕倢倒​倱倛倸俷​ ​倰俴倒​倰個倷倉​倗値倘倗俱倓​倳倛俽倸​ ​倰俴倒​倰個倷倉​倌倝.倲倓俷俷倢倉​ ​倓倠倄倡倊​俴倗倢們​倓倩倹​倇倢俷​倰倇俴倉値俴​倰倓倥倒俱​倴倄倹​倗倸倢​倰個倷倉​倅倣倉倢倉​ ​倆倹倢​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉​倰倝倢​俲倝俷​個倢倛倥倸​倴個​倲俺倗值​倱俱​ ​倉倥倸​倰倇倸倢俱倡倊​倗倸倢​倰倊倧倸倝​倇倥倸​俸倠​倉倡倸俷​倰俱倹倢倝倥倹​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俱倡倉​倱倕倹倗​倳俺倸​倴倛們​?

"​倰倛​倕倸倢​倚倗倥倸​ ​俴倨倃​倕倹倝​倰倕倸倉​倱倓俷​倰俱値倉​倴個​倱倕倹倗​"​ ​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​俴倧倉​倅倹倉俹倊倡倊​倳倛倹​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​ ​倎倩倄​倄倹倗倒​倳倊倛倉倹倢​倄倣​俴倕倹倣​ ​"​倌們​倴倄倹倒値倉​們倢​倗倸倢​ ​俱倓們借​ ​倳倛倹​俴倗倢們​倚倣俴倡俽​俱倡倊​倰倓倧倸倝俷​倉倥倹​們倢俱​ ​俱倣倕倡俷​俸倠​倚倸俷​倛倉倡俷倚倧倝​倱俸倹俷​倳倛倹​倲倓俷俷倢倉​倎倥倸​倉倹倝俷​倝倧倸倉倶​ ​們倢​倄倩​俷倢倉​倰倓倥倒倉​倓倩倹​ ​'​個倓倠倚倊俱倢倓倃值​倝倡倉​倕倹倣俴倸倢​'​ ​俲倝俷​倰倓倢​ ​倱倅倸​倚値倸俷​倇倥倸​俴倨倃​倰俲倥倒倉​倳倉​倉倥倹​ ​們倡倉​倰個倷倉​倱俴倸​ ​俱倢倓​倇倣​倚俷俴倓倢們​倊倉​俱倓倠倄倢候​ ​(​倄倥​倱倅倸​倇倔候俾倥​)​ ​俴倉倉倝俱​倝倒倸倢俷​俴倨倃​倝倢俸​俸倠​倄倩​倗倸倢​倄倥​ ​倱倅倸​俴倉倳倉​倗俷俱倢倓​倄倩​個倓倢倄​倰倄倥倒倗​俱倷​倓倩倹​倗倸倢​倰個倷倉​倰倓倧倸倝俷​倅倕俱​ ​倆倦俷​倰倗倕倢​俴倉​倇倥倸​俸倠​俲倢倒​俲倥倹​倛倉倹倢​ ​俱倷​俴倧倝​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値​倉倇倡倹俷​倲倓俷俷倢倉​!​"

倰倓倧倸倝俷​倇倥倸​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倰個倷倉​ ​"​俴倉倉倝俱​"​ ​倉倡倹倉​ ​倰個倷倉​俲倹倝​倚倓倨個​倇倥倸​倓倩倹​俱倡倉​倄倥​倳倉​倛們倩倸​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​倱倕倠​倛倡倗倛倉倹倢​俷倢倉​倓倠倄倡倊​俱倕倢俷​俲倝俷​倲倓俷​俷倢倉​俻値​倉倛​們値倉​ ​倱倅倸​個俱倅値​倉倝俱俸倢俱​倅倡倗​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​俸倠​倎倩倄​倆倸倝們​倅倡倗​倝倝俱​們倢​倰倝俷​ ​俱倷​倴們倸們倥​倳俴倓​俱倕倹倢​倎倩倄​倳倚倸​倛倉倹倢​倰俲倢​倅倓俷倶​ ​俴倓倡倹俷​倉倥倹​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​倲俱倓倈​俸倉​倏値倗倚值​俲倢倄​ ​俸倦俷​俺倥倹​倛倉倹倢​倄倸倢​倝倝俱​們倢​倝倒倸倢俷​倴們倸​倰俱倓俷倳俸

倳倉​倳俸​俲倝俷​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​倰倓値倸們​們倥​俴倗倢們​俴値倄​倌倨倄​俲倦倹倉​們倢​倗倸倢​ ​倆倦俷​倰倗倕倢​倅倹倝俷​倱倅俱倛倡俱​俱倡倊​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倱倕倹倗​ ​俴倓倡倹俷​倉倥倹​倆倹倢​倴們倸​倲倒倉​俴倗倢們​倌値倄​倳倛倹​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倱倊俱​倓倡倊​ ​俴倉​倇倥倸​俸倠​俻倗倒​倅倹倝俷​倰個倷倉​倅倡倗​倰俲倢​倰倝俷​倱倉倸倶

'​倆倦俷​倰倗倕倢​倉倡倹倉​ ​俲倹倢​俸倠​倱俹​倅倸倝​倛倉倹倢​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俱倓們借​ ​倱倕倠​倲倓俷俷倢倉​倝倧倸倉​倳倛倹​倛們倄​倰個倕倧倝俱​ ​倗倸倢​倰倝倷俷​們倡倉​俴倉倉倝俱​倇倥倸​倰俸倹倢​俱倥倹​倰俸倹倢​俱倢倓倉倣​倇倢俷​俴倉倳倉​ ​倆倹倢​俱倓們借​ ​俸倠​倕俷​倱倚倹​ ​倰倆倢​倝​倗倥倸​倲倄倉​ ​50​ ​倇倥​ ​倰倝倷俷​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉俱倷​倝倒倸倢​倛倗倡俷​倗倸倢​俸倠​倲倄倉​倉倹倝倒​俱倗倸倢​ ​49​ ​倇倥​!​'

倰們倧倸倝​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​倰倅倓倥倒們​倇倢俷​倛倉倥​倇倥​倴倕倸​倴倗倹​倱倕倹倗​ ​俱倷​俴倓倹倢倉​倇倥倸​俸倠​個倡倹倉​倛倉倹倢​倰倚​倱倚倓倹俷​俱倡倊​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉倝倥俱​倅倸倝​倴個

"​倌們​倰個倷倉​俴倉倉倝俱​ ​俲倹倝​倉倥倹​俴倉​倇倡倹俷​倲倓俷俷倢倉​倓倩倹​倄倥​"​ ​倰俸倝​俴倣​倇倹倢倇倢倒​俲倝俷​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値倉​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倛倡倗倰倓倢倠​ ​'​倛倦倶​'​ ​倚倝俷​倇倥​ ​倱倕倹倗​倰個倕倥倸倒倉​倚倥倛倉倹倢​倰個倷倉​倰俴倓倸俷俲倓倦們​倇倡倉倇倥​ ​俱倕倸倢倗​倗倸倢​ ​"​倰倛​倕倸倢​倰倞倸倝​ ​倰倓倧倸倝俷​俱倢倓​倌倕値倅​ ​俴倨倃​俴倧倝​俴倉倳倉​ ​(​倌倩倹​倰俺倥倸倒倗俺倢俽​)​ ​俱倢倓​俸倡倊​俷倢倉​ ​TQM​ ​俱倷​倰個倷倉​倛倉倹倢倇倥倸​倲倄倒倅倓俷​俲倝俷​俴倨倃​ ​倅倝倉​個倓倠俺倨們​倰倄倧倝倉​們倥倉倢俴們​ ​俴倨倃​俱倷​倓倡倊個倢俱​倰個倷倉​們倡倸倉​倰個倷倉​倰倛們倢倠​倗倸倢​俸倠​俴倨們​俷倢倉​倉倥倹​ ​倌倸倢倉​們倢​倆倦俷​倎倔倘俸値俱倢倒倉​ ​俴倨倃​們倢​倄倸倢​倗倸倢​倌們​倇倥倸​倰個倷倉​俴倉倉倝俱​倇倣倴倄倹​倱俴倸​倓倊​倊倉​俱倓倠倄倢候​ ​倱倕倹倗​俴倨倃​倇倥倸​倰個倷倉​俴倉倳倉​ ​們倡倗​倇倣​倝倠倴倓​倝倒倩倸​?​"

倲倒倉​倰倌倧倝俱​倓倹倝倉​!​ ​倉倥倸​們倡倉​俱倢倓​倲倒倉​倰倌倧倝俱​倓倹倝倉​ ​倳倚倸​俱倡倉​倛倉倹倢​倄倹倢倉倶​!

倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​俴値倄​倗倸倢​們倝俷​倰俸倅倉倢​俲倝俷​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉倝​倝俱​倱倕倹倗​ ​俸倦俷​倒値倹們​倰倒倢倠​ ​"​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​ ​倌們​倰個倷倉​倌倝.倲倓俷俷倢倉​ ​倰個倷倉​倌倩倹倓倡倊​倌値倄​俺倝倊​倛倕倡俱​倄倹倢倉​俱倢倓​倌倕値倅​ ​倄倡俷​倉倡倹倉​俴倗倢們​倌値倄​倎倕倢倄​俴倓倡倹俷​倉倥倹​ ​倌們​倚們俴倗倓​倓倡倊​倌値倄​俺倝倊​ ​倰倝倢​倝倒倸倢俷​倉倥倹​倱倕倹倗​俱倡倉​ ​倎倝​俱倓們借​ ​倱倕倠​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​倲倓俷俷倢倉​倝倧倸倉​們倢​倆倦俷​ ​倌們​俸倠​俱倕倸倢倗​俲倝倲倇候​倅倸倝​倛倉倹倢​倇倨俱​俴倉​倰倝俷​ ​倓倡倊倓倝俷​俸倠​倴們倸​倇倣倳倛倹​俴倨倃​倅倹倝俷​倕倣倊倢俱​倳俸​"

"​倰倛​倕倸倢​倰倞倸倝​ ​俴倨倃​倎倩倄​倱倊倊​倉倥倹​俱倷​倴們倸​倆倩俱​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倴們倸​個値倄倊倡俷​倚倥倛倉倹倢​倰倚​倱倚倓倹俷​俲倝俷​倅倉倰倝俷​倰倕倒​倱們倹倱倅倸​倉倹倝倒​ ​倰俲倢​倎倩倄​倅倸倝倗倸倢​ ​"​倰倓倧倸倝俷​倉倥倹​ ​倗倸倢​俱倡倉​倅倢們​倅倓俷​俴倧倝​倰倆倢​倝​倗倥倸​倛倕倝俱​倕倗俷​倝俷俴值俱倓​ ​倱倕倠​倌們​俱倷​倅倓倗俸​倚倝倊​倴們倸​倕倠倰倝倥倒倄​ ​倆倦俷​倴倄倹​倰俱値倄​倰倓倧倸倝俷​倱倊倊​倉倥倹​俲倦倹倉​ ​俸倠​倴個​倱俱倹倅倡倗​俱倡倊​俱倓們借​ ​倅倝倉​倉倥倹​俱倷​倴們倸倇倡倉​倱倕倹倗​ ​俴倗倢們​倰倛倷倉​俲倝俷​倌們​俴倧倝​:

倛倉倦倸俷​ ​倚倣倛倓倡倊​俴倗倢們​倊俱倎倓倸倝俷​倳倉​倛倉倹倢倇倥倸​俲倝俷​倰倆倢​倝​倗倥倸​ ​倅倹倝俷​倕俷倲倇候​倝倒倸倢俷​俸倓値俷俸倡俷

倚倝俷​ ​倳倛倹​倓倥倊​倓倠倄們​倊倨俴倕倢俱倓​俸倢俱​倍倸倢倒​倌倕値倅​倱倕倠​倍倸倢倒​倰倇俴倉値俴​們倢​俺倸倗倒​俱倡倉​倓倸倢俷​倱倌倉​俷倢倉​ ​TQM​ ​俲倝俷​倲倓俷俷倢倉​倰倓倢​倳倛倹​倰倚倓倷俸​ ​倇倣倳倛倹​們倥​倌倕倕倡倎倈值​倇倥倸​倎倝​俸倠​俴倨倒​俱倡倉​倓倩倹​倰倓倧倸倝俷​俱倸倝倉​俷倢倉​倰倓値倸們​ ​倅倸倝​倳倛倹​俱倓們借​ ​俸倠​們倝俷​倗倸倢​倱倌倉​俷倢倉​倰倓倢​們倥​俲倹倝​倊俱倎倓倸倝俷​ ​倉倡倸倉​俱倷​倰個倷倉​倰倓倧倸倝俷​俲倝俷​倓倠倄倡倊​俴倗倢們​倚倢們倢倓倆​ ​倴們倸倳俺倸​個倡俽倛倢​倰倓倧倸倝俷​俱倢倓​倛倕倝俱​倕倗俷​俱倓們借

倚倸倗倉​倰倓倧倸倝俷​俴倗倢們​倓倡倊​倌値倄​俺倝倊​.​.​.​ ​俴倃倠​俱倓倓們俱倢倓​倎倓倓俴​倱倕倠​倍倸倢倒​倊倓値倛倢倓​倲倓俷俷倢倉​倅倹倝俷​倓倡倊​倌値倄​俺倝倊​倓倸倗們​俱倡倉​ ​俸倠​倳倛倹​俴倨倃​倰倛​倕倸倢​倰倞倸​倝倓倡倊​倴個​俴倉​倰倄倥倒倗​倴倄倹​倒倡俷​倴俷​ ​俴倨倃​倗倸倢​倴俷​?​"

"​俱倷​倰倝倢​倅倢們​俴倗倢們​倰倛倷倉​俲倝俷​倰倕俲倢借​ ​倚倗倥倸​倰倆倝倠​"​ ​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉倇値倹俷​倇倹倢倒​個倓倠倲倒俴​倰倄倥倒倗​ ​倱倕倹倗​俱倹倢倗​俲倢​倰倄値倉​倝倝俱​俸倢俱​倛倹倝俷​倴個​倇倡倉倇倥

倰們倧倸倝​倰倛倷倉​倰倞倸倝​倛倒倸俷​俻値​倉​倰倄値倉​倎倹倉​個倓倠倅倩​倴個​倱倕倹倗​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉俱倷​倰倄値倉​倴個​個値倄​個倓倠倅倩​倳倛倹​倚倉値倇​ ​俱倕倡倊​們倢​倉倡倸俷​倇倥倸​倲倅债倠​ ​俴倓倨倸倉俴値倄​俴倓倩倸​倛倉倦倸俷​ ​倱倕倹倗​倒俱​倛倩​倲倇倓倘倡倎倇值​俲倦倹倉​ ​倅倸倝​倚倢倒​倌倸倢倉​倲倝​倰個倝倰倓​倰倅倝倓值​倲倓俷俷倢倉​倴個​倒倡俷​倛倹倝俷​倇倣俷倢倉​俲倝俷​ ​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​ ​倓倝俷​倝倈値倊倄倥​俱倓們​倝倨倅倚倢倛俱倓倓們​倰俴倓倧倸倝俷俸倡俱倓​俱倕​們倃倁倕

"​倌倩倹​倎倡倉​俴倓倡倊​ ​倇倢俷​倍倡倸俷​俴倨倃​倰倄値倉​倰倓倧倸倝俷​倰倓倷倗​們倢俱​ ​俴倩倸倛倩​俲倝俷​倌們​倰倓値倸們​倉倡倸俷​倴們倸​倅値倄​倱倕倹倗​俴倓倡倊​"

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉倎倩​倄俱倡倊​倰俸倹倢​倉倢倒​倰俱倸倢​個倕倢倒​倚倢倒​倄倹倗倒​倉倹倣​倰倚倥倒俷​倓倸倢倰倓値俷​ ​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​倰倝俷​俱倷​倰個倷倉​倇倛倢倓​個倕倄​個倓倠俸倣​俱倢倓​ ​倚們倡倒​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨​倉​倰個倷倉​倌倩倹​倚倝倉​俱倢倓倰們倧倝俷​倓倠倄倡倊​俱倝俷倎倡倉​ ​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​倰個倷倉​倌倩倹​倅倓倗俸​俱倢倓​倇倢俷俱倢倓​倰們倧倝俷​倓倠倄倡倊​俱倓們​俲倝俷​倰俲倢​ ​倇倡倹俷​倚倝俷​們倥​俴倗倢們​倚倡們倎倡倉倈值​倚倸倗倉​倅倡倗​倇倥倸​倄倥​倰倒倥倸倒們​ ​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​倒倹倢倒​們倢​倇倣俷倢倉​倎倕倰倓倧倝倉​俱倸倝倉​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​ ​俸倉​倅倝倉​倉倥倹​倴倄倹​倰個倷倉​倓倝俷​倝倈値倊倄倥​ ​倄倩倱倕​俷倢倉​倄倹倢倉​倊倓値倛倢倓​俷倢倉​倊倨俴俴倕

倰倛倅倨俱倢倓倃值​俴倓倡倹俷​倉倥倹​ ​倌倩倹​俱倣俱倡倊​倝倒倩倸​倰倊倧倹倝俷​倛倕倡俷​俴倧倝​倰倏値俷​倰倚倥倹倒倗​倰俹値倉​ ​倱倅倸​倌倩倹​倇倥倸​俺倸倗倒​倌倕倡俱​倄倡倉​倚倆倢倉俱倢倓倃值​倳倉​倓倠倄倡倊​俱倓們​ ​俱倷​們倥​倚倸倗倉​俲倝俷​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値​俷倝​倒倩倸​倄倹倗倒

"​倇倢俷​俴倨倃​倰倅倓倥倒們​倅倡倗​倴個​倆倦俷​倴倛倉​倱倕倹倗​?​ ​倱倌倉​俲倝俷​俴倨倃​俴倓倢倗​倉倥倹​倰倛們倧倝倉​俸倨倄​倓倠倰倊値倄​倉値倗倰俴倕倥倒倓值​倰倕倒​倉倠​ ​倆倹倢​倎倕倢倄​俲倦倹倉​們倢​ ​倓倠倗倡俷​俸倠​倊倢倄​倰俸倷倊​倰倝俷​"​ ​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​倰倅倧倝倉

倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倅倝倊​ ​"​倌倩倹​倎倡倉​俱倷​倓倩倹​ ​倉倹倣​倛們倦俱​倳倉​倇倹倝俷​倌們​們倡倉​們倥​倉倹倝倒​ ​(​俴倗倢們​倓倩倹​倉倹倝倒​)​ ​俸倠​倓倝倄​倴們倸​倓倝倄​ ​倌們​俱倷​倏倡俷​們倢​俸倢俱​倓倝俷​倛倡倗倛倉倹倢​倍倸倢倒​倌倕値倅​俲倝俷​倌們​ ​俱倡倊​倴倝倹​倛倉倨倸們​倌倝.倅倡倗​倉倹倝倒​俸倢俱​倲倓俷​俷倢倉​倛倕値倉​倰個倸倒​倚倝俷​俴倉​倉倡倸倉​倱倛倕倠​ ​倅倝倉​倉倥倹​ ​倕倩俱​倈倉倩​倎倢倄​倝倒倩倸​倊倉​倚倢倒​倱倕倹倗​ ​(​俸倣​倅倹倝俷​倒値俷​)​ ​俸倠​倰個倷倉​倛倓倧倝​倅倢倒​ ​倌們​俲倝​倰倄値們​倎倡倉​倚倡俱​倅倢​ ​倆倹倢​倴們倸​倴倛倗​俸倓値俷倶​ ​倌們​俴俷​倅倹倝俷​倴個​倎倦倸俷​倳倊倊倨俽​倌倩倹​倎倡倉​倇倥倸​俱倓們借​ ​俲倝​倉倡倸俷​倰俱倹倢倝倥倹​倕倝倒倶​ ​倓倠​倄倡倊​倌倝.俱倝俷​ ​倴倗倹​倓倝​倰俱候倥倒倃​俱倷​倎倝​俴倓倡倊​"

"​倞倸倢倶​ ​倳俴倓​倴們倸倓倩倹​俴俷​倉倦俱​倗倸倢​俴倨倃​倰倛​倕倸倢​倚倗倥倸​倰個倷倉​倰倅倥倒倗​倛倨倒​倊倹倢​倎倕倡俷​ ​(​倛倒倢倊​倱倅倸​倰個倕倧倝俱​倳倉​倕倠倰倝倥倒倄​)​ ​俴倨倃​俱倕倹倢​倇倣​俲倉倢倄​倉倥倹​ ​倱倚倄俷​倗倸倢​倅倹倝俷​們倡倸倉倳俸​倰倅倷們​倓倹倝倒​倱倉倸倶​"​ ​倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​倛倡倗倰倓倢倠​俺倝倊倳俸

"​俱倣倛倉倄​倰倗倕倢​倱倉倸倉倝倉​倛倓倧倝​倒倡俷​俴倓倡倊​?​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倆倢們

倴俺倸​倰倅倻倝倛​們値俷​倕倄​倰倚倥倒俷​倕俷​ ​"​俱倣倛倉倄​倱倕倹倗​ ​倗倡倉​倝倡俷俴倢倓​倛倉倹倢​ ​倱倅倸​俴倃倠​倌倩倹​倊倓値倛倢倓​俱倓們借​ ​俸倠​倴個​倆倦俷​倲倓俷俷倢倉​俴倨倃​倗倡倉​俸倡倉倇倓值​ ​倰倎倧倸倝​倏倡俷​倓倢倒俷倢倉​倚倓倨個​俸倢俱​倎倗俱​俴倨倃​俱倸倝倉​ ​俴倨倃​俱倷​倰倅倓倥倒們​倅倡倗​倰倕倸倉​俷値倹倗​倲倓俷​倳倛俽倸​倳倛倹​倄倥倶​ ​倕倸倠​"

"​倌倩倹​倎倡倉​倗倢俷倳俸​倴倄倹​倰倕倒​俴倓倡倊​ ​倓倡倊倓倝俷​倴們倸​倇倣倳倛倹​倌値倄​倛倗倡俷​"​ ​倚倗倥倸​俻値​倉​俴倨倉​倅倝倊​倄倹倗倒​俴倗倢們​們倡倸倉倳俸​倰個倥倸倒們​倕倹倉

(​俸倊倊倇​)

[​ ​倊倡倉倇倦俱​俱倢倓​倱個倕​倱倕倠​倘倡倎倇值​倰倇俴倉値俴​ ​]

倲倒倉​倰倌倧倝俱​倓倹倝倉​ ​/​ ​倚​倗倸倢​倒俱倡倗​ ​(​甩​锅​ ​-​ ​Shuǎi​ ​guō​)​:​ ​倱個倕​倅倓俷​倅倡倗​倗倸倢​ ​"​倲倒倉​倛們倹倝​倇値倹俷​"​ ​倰個倷倉​倚倱倕俷​俸倥倉​倛們倢倒​倆倦俷​俱倢倓​個倡倄​俴倗倢們​倓倡倊​倌値倄​俺倝倊​ ​倛倓倧倝​倲倒倉​俴倗倢們​倌値倄​倳倛倹​俴倉​倝倧倸倉​

3​ ​俻値​俱們倸倢​ ​(​3​ ​Sigma​ ​/​ ​三​西​格​玛​)​:​ ​倛倕倡俱​俱倢倓​倇倢俷​倚倆値倅値​倳倉​俱倢倓​俴倗倊俴倨們​俴倨倃倐倢倎​ ​倛們倢倒​倆倦俷​俱倓倠倊倗倉俱倢倓​倇倥倸​們倥​俴倗倢們​倰倊倥倸倒俷​倰倊倉​們倢倅倓倀倢倉​ ​(​Standard​ ​Deviation​ ​-​ ​σ​)​ ​俸倉​倇倣倳倛倹​倌倕倌倕値倅​ ​99.73​%​ ​倝倒倩倸​倳倉​俺倸倗俷​倇倥倸​倒倝們倓倡倊​倴倄倹​ ​(​們倥​俲倝俷​倰倚倥倒​倰倎倥倒俷​ ​0.27​%​)​ ​倳倉​倒倨俴​倉倡倹倉​俱倢倓​倎倩倄​倆倦俷​ ​3​ ​Sigma​ ​倆倧倝倗倸倢​倄倩​們倥​俴倗倢們​倓倩倹們倢俱​ ​(​倒倨俴​倛倕倡俷​倎倡倂倉倢​倰個倷倉​ ​6​ ​Sigma​)

倗俷俸倓​ ​PDCA​:​ ​倒倸倝​們倢​俸倢俱​ ​Plan​-​Do​-​Check​-​Act​ ​(​倗倢俷倱倌倉​-​個俿値倊倡倅値​-​倅倓倗俸​倚倝倊​-​個倓倡倊個倓倨俷​)​ ​倰個倷倉​倛倡倗倳俸​倚倣俴倡俽​俲倝俷​俱倢倓​倊倓値倛倢倓​俴倨倃倐倢倎

倇倣​倚俷俴倓倢們​倊倉​俱倓倠倄倢候​ ​(​Paper​ ​Talk​ ​/​ ​纸​上​谈​兵​ ​-​ ​Zhǐshàngtánbīng​)​:​ ​倚倣倉倗倉​俸倥倉​俸倢俱​倒倨俴​倓倃​倓倡倀​ ​倛們倢倒​倆倦俷​ ​俸倹倢​倗俱倗倻倝​ ​(​Zhao​ ​Kuo​)​ ​倱們倸倇倡倎​倇倥倸​倰俱倸俷​倱倅倸​倇倔候俾倥​倳倉​倅倣倓倢​ ​倱倅倸​倓倊​俸倓値俷​倱倎倹​倒倡倊​倰倒値倉​ ​倳俺倹​倰個倓倥倒倊​倰倇倥倒倊​俴倉​倇倥倸​倰俱倸俷​倱倅倸​個倢俱​倛倓倧倝​倇倔候俾倥​ ​倱倅倸​個俿値倊倡倅値​俸倓値俷​倴們倸​倰個倷倉

倕倩俱​倈倉倩​倎倢倄​倝倒倩倸​倊倉​倚倢倒​ ​(​Arrow​ ​on​ ​the​ ​string​ ​/​ ​箭在弦上​)​:​ ​倚倣倉倗倉​俸倥倉​ ​倛們倢倒​倆倦俷​ ​倚倆倢倉俱倢倓倃值​倊倥倊​俴倡倹倉​倇倥倸​倅倹倝俷​倄倣倰倉値倉​倅倸倝​倴個​ ​倛倒倨倄​倛倓倧倝​倆倝倒​倛倕倡俷​倴們倸​倴倄倹​倱倕倹倗

倰倅倥倒倗​倛倨倒​ ​(​Zhang​ ​Fei​ ​/​ ​猛​张飞​)​:​ ​倅倡倗​倕倠俴倓​倚倢們​俱债俱​ ​倐倢倎​倕倡俱候倃值​倐倢倒倉倝俱​倄倩​倛倒倢倊​俱倓倠倄倹倢俷​ ​倊倩债​倕倹倢俷​倌倕倢俽​ ​倱倅倸​俸倓値俷倶​ ​倱倕倹倗​們倥​俴倗倢們​倕倠倰倝倥倒倄​倓倝倊俴倝倊​倱倕倠​俹倕倢倄​倳倉​倊倢俷​倚倆倢倉俱倢倓倃值​ ​(​倛倒倢倊​倱倅倸​倰個倕倧倝俱​ ​倳倉​倕倠倰倝倥倒倄​ ​-​ ​粗中有细​)